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多伦多一位华裔居民邓医生（Dr. Wing Sum Tang），从未使用过Virgin Mobile手机公司的服务﹐却收到对方寄来的2400元账单。
这本是一起很明显的身份被盗案件，但是Virgin Mobile的母公司贝尔电信（Bell）竟纠缠了邓女士半年之久，即便她提交了警方的证明信也没用。忍无可忍的邓女士，将自己的遭遇曝光给了媒体，事情终于得到了解决。 据本地英文媒体CBC报道，邓女士在去年10月初，收到Virgin Mobile的账单，上面说她没有按时支付账单，需要缴纳148元的滞纳金。邓女士并没有用Virgin Mobile的手机，所以她怀疑自己的身份被盗了。这种事情在今天不算罕见，而且邓女士之前也遭遇过一次。 她给电信公司的防诈骗部门打了电话，提供了许多证据，比如说她一直用的是Rogers的手机，以及Virgin Mobile资料库中她的姓名是“Wing Tang”，而她的真实姓名是“Wing Sum Tang”，这足以证明她的身份是被盗用了。 邓女士还提到，在去年7月，她还被人盗用过一次身份。犯罪分子人用她的名字在Freedom Mobile开户口﹐并花了大笔服务费。直到3周后，Freedom Mobile才确认有人盗用了她的身分﹐并免除了她的账单。 按理说，这事情说明白了，就算了结了，可是没有。 三周后，邓女士接到了Virgin Mobile发来的第二封信。打开一看，差点气晕：信里要求她立即支付2400元欠款。如果不付，便会转交至收数公司负责。 邓女士又给Virgin Mobile打电话，得到的结果竟是“我们不认为这是一起诈骗案，所以你仍需要支付欠费”。 没办法，邓女士只好报警了。 可是警方介入也没有用。邓女士向Virgin Mobile提交一份警方的证明报告，但Virgin Mobile的母公司贝尔电信（Bell），仍然继续向她追收“欠款”。 邓女士又向电讯电视服务投诉委员会（CCTS）反映，还是没用。Virgin Mobile向当局交代事件时，竟表示事情已解决，但邓女士的欠款不变。 看着妻子被折磨得焦头烂额，邓女士的丈夫Ravi Khindri看不下去了，直接给Virgin行政总裁办公室发了一份信谴责﹐并要对方取消有关收费，但是该公司坚决拒绝…… 万般无奈之下，邓女士将自己的遭遇曝光给了英文媒体CBC。 媒体介入后，事情竟然出现了转机。贝尔公司最终向邓女士道歉，且表示事件似乎是一宗盗用身份的诈骗案。 贝尔公司发言人Jacqueline Michelis表示﹐有人早于2017年8月便开设该户口﹐一直没有显示涉及诈骗情况。直至去年9月﹐有人拨打大量的海外长途电话﹐却一直拖欠电话费。该公司的诈骗调查员经过深入了解后﹐发现新线索﹐令他们相信真正的当事人不是邓女士，而是一个同她名字类似的人…… 到底是大公司，那说出来的话是滴水不漏，翻来覆去也挑不出啥毛病，可是邓女士听在耳朵里，总觉得那么不舒服。 不过，无缘无故地被折腾了足足半年之久，事情终于得到解决，总算令邓女士送了一口气，这也算是万幸了吧。 |
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