据约克区新闻网(yorkregion.com)报道,约克区万锦一位母亲有天凌晨睡得正香,突然接到一个电话,先是吃了一惊,一看时间是3时30,心想谁会这么早来电话? 一接电话就听到21岁儿子熟悉的声音,虽然又惊又喜,但心情还是略微平复了一下。正在韦士敦大学(Western University;前西安大略大学)念书的儿子说他睡不着,感到很焦虑,很孤独... 这位母亲于是安慰儿子,说你离家也不远,也就200多公里,真想家了可以回来,我们也可以开车去看你。但儿子随后说的话不仅仅是让她担心,而是震惊了! 电话那头的儿子说,他睡不着,翻来覆去的...绝望之下,于是起身写下自己的想法:他想自杀!他说前几天有一位他喜欢的K-pop明星自杀了,他也上自杀网站看了看,不想活了。 一闻此言,这位化名Wendy Lee的母亲惊呆了,不知道说什么好,也不知道做什么好,继续安慰他,这个坏情绪只是一时的,明天就会好起来,一定要想得开一些...但当她叫儿子名字时,那一头竟然没有回答! 这下母亲头就大了!她立即给公寓的管理员打电话,幸运的是管理员在那儿,很快就接了电话。但是当管理员去敲门时,他儿子没有回答。心急如焚的妈妈要管理员再敲,仍然没有回应。多次敲门无果之后,管理员说他爱莫能助,必须要警方和急救队来,他无权进入公寓单位。 这下这位妈妈不止是心急,而是几乎崩溃了!她于是发疯地拨打911报警电话。但是万万没有想到的是,这个报警电话竟然绕来绕去找不到警察和急救人员! 她说,越是着急,越是倒霉,打911的过程让她经历了噩梦一场! 她后来才知道,从万锦家中拨的911打到了约克区的紧急电话线,转到安省伦敦之后,却成了一个非紧急电话。 在这个电话线上,她开始拨打不同的分机号,试图与911接线员,或是一名警务人员联系上。但电话却从一根线跳到另一根线,甚至都打到了杜兰区奥沙瓦(Oshawa)的警察办公室去了。 折腾了大约45分钟,一名911接线员终于和安省伦敦的某人取得联系,那里的警局派出了警员及消防和急救人员到他儿子所住的公寓单位。 这些急救人员敲门时,屋内仍然没有回应。警方于是采取行动破门而入,发现这名21岁大学生戴着耳机,卷缩在房内。 当警察问他为何不接电话,不开门时,他说他一直戴着耳机,什么也没有听到。警察和危机应对工作人员于是坐下来,与他交谈了好一阵,然后护送他回到万锦。 这名大学生与家人团聚之后,其心有余悸的妈妈于是开始为儿子找心理医生。她还专门问了警方,为什么911急救电话这么难打,当时把她都快急死了。 警方告诉她,911电话系统并不是全安省连线的。比如从万锦家中拨出911之后,约克区的接线员只能直接与邻近地区的911操作员联系,要他们派人应对紧急事件,包括多伦多,皮尔区,巴里甚至Simcoe等地区的911接线员联系,但安省其它地区则不在覆盖范围。 |
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