租房买房买生意上iU91
蒙城华人网 首页 新闻 加国新闻 查看内容

华人遇航班取消无赔偿 航空新规怎么说?

发布时间: 2019-12-24 07:33| 查看: 2970| 评论: 0|来自: 加国无忧

近日收到读者爆料,T先生的女儿原计划11月底从多伦多飞往广州,航班临时被取消,航空公司表示会尽力做好协调工作,但是没有赔偿。

T先生说,女儿的航班本来是凌晨12点半起飞,当天他们赶到机场后才得知,航班由于机械故障被临时取消。由于已经是深夜,航空公司表示可以安排旅客当晚的住宿,如果需要的话可以去一边排队。

图片来源 Canadian Press(图文无关)

“我一看,那个队伍排的也太长了,不知道几点才能住上酒店。”T先生说,由于朋友家就在机场附近,于是他和女儿决定先行离去,不用等航空公司安排住宿了。

由于时间紧迫,第二天,T先生和女儿找到出票的旅行社,说明情况后要求更改机票。最终,T先生的女儿没有继续等待航空公司的通知,而是直接改飞香港,再回广州。

在加拿大久居的T先生以为,不管航空公司以什么理由取消了航班,都应该给乘客一个说法。于是他写了一封邮件,询问这种情况下造成的损失有何补偿?

结果得到的回复是:“事故原因是外来物导致的飞机故障而取消航班,属于航空公司不可控因素,因此免于赔偿。

图片来源 Google

T先生有点不能理解,他自己搜索相关新闻时,看到的明明都是航班不管是取消还是延误,甚至行李的丢失,航空公司都需要赔偿,怎么到他这里就不一样了呢?

记者联系到了中国南方航空多伦多站的负责人严成名,他结合最近出台的《加拿大旅客航空保护法》(Air Passenger Protection Regulations)第二部分,详细解读了在遭遇航班延误和取消时,航空公司应承担的具体责任。

图片来源 CBC NEWS

首先,《加拿大旅客航空保护法》适用于加拿大境内的航班、往返加拿大的国际航班、在加拿大转机的航班。

2019年12月15日开始执行的第二部分条例明确规定,如果飞机在可控制范围内且与安全无关的情况下,出现延误和取消需赔偿乘客最高1000元。

严站长表示,航班超售、定期检查或定期检查过程中发现了机械故障等,属于航空公司可控范围内。如果是由于这些因素导致延误或取消,航空公司有责任对旅客做出经济补偿,具体为:

1. 根据旅客抵达目的地延误时长,赔偿400加币至1000加币(大型航空公司)不等,超售的赔偿标准为900加币——2400加币;

2. 向旅客提供食品、饮料和通讯服务,如免费WIFI等,过夜航班还需提供住宿;

3. 帮助旅客完成行程。


图片来源 CBC NEWS

还有很多情况,虽然在航空公司可控范围内,但是出于安全考虑导致航班延误或取消,比如临时性机械故障以及飞行员根据安全管理系统做出的现场决定等,航空公司仅负责旅客食宿,并帮助他们完成行程,没有额外的经济补偿

至于航空公司不可控的因素,范围较广,如战争或政治不稳定、非法活动或人为蓄意破坏、天气原因或自然灾害、流量控制、安保威胁、机场原因、紧急医疗情况、鸟击、罢工、飞机制造或设计存在安全缺陷、安保人员或机构要求等。发生上述情况,航空公司的义务仅限于帮助旅客完成行程,既没有经济补偿,也不会安排食宿。

“总的来说,要得到经济补偿必须要满足两个条件,”严站长说,“一是航班异常原因是航空公司可控的,二是受影响的旅客晚到达目的地3小时以上。”

本文案例中T先生的女儿,遇到的是航空公司可控制范围内,但是出于安全考虑航班被取消的状况。因此,即使是在《加拿大旅客航空保护法》新规实施以后,也属于“免赔偿”范围。对这个结果,T先生表示理解。

标签: 航空

最新评论

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与蒙城华人网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如发现稿件侵权,或作者不愿在蒙城华人网发布文章,请版权拥有者通知蒙城华人网处理。
特鲁多宣布全民发钱 明年初直接到账
特鲁多宣布全民发钱 明年初直接到账
加拿大政府即将向年收入低于150,000加元的工人发放一张250加元的支票,预计将在春季初
特鲁多宣布 这些产品免税
特鲁多宣布 这些产品免税
在假期前一个月,今天特鲁多政府宣布对一系列消费品免除销售税(TPS),包括食品、圣
蒙特利尔前警察局长的大麻公司欠税50万
蒙特利尔前警察局长的大麻公司欠税50万
据Journal de Montreal报道披露,前蒙特利尔警察局长Yvan Delorme创立的QCGoldtech大
去美国陪读后,我被老乡“杀熟”了
去美国陪读后,我被老乡“杀熟”了
在留学圈和海外华人圈里流传着这样一句话:“人在海外,远离华人”。因为华人坑华人,
王宝强被举报涉嫌欺诈?此前被曝“慈善人设翻车”
王宝强被举报涉嫌欺诈?此前被曝“慈善人设翻车”
11月21日17时30分左右,#王宝强被举报涉嫌欺诈#话题冲上热搜,引发关注。有博主发文,
特鲁多今天将公布GST减免:新民主党抢在总理之​​前宣布
特鲁多今天将公布GST减免:新民主党抢在总理之​​前
据消息人士透露,加拿大总理杜鲁多预计将于周四公布一项价值数十亿元的负担得起的政策
蒙特利尔2未成年人偷车撞警车被捕
蒙特利尔2未成年人偷车撞警车被捕
今天蒙特利尔两名青少年和一名20岁的男子被捕,此前他们涉嫌撞击一辆警车,引发了一场
魁省男子开保时捷追恶作剧少年 后果很严重
魁省男子开保时捷追恶作剧少年 后果很严重
一对来自魁北克省Saint-Sauveur的夫妇昨天周三再次出庭,被控因恶作剧袭击一名青少年
蒙特利尔一车遭纵火完全烧毁
蒙特利尔一车遭纵火完全烧毁
蒙特利尔警方(SPVM)纵火调查组正在调查今天早晨在Anjou区发生的一起车辆纵火案。示
Cineplex家庭影院开播 电影票只要3.99元
Cineplex家庭影院开播 电影
蒙特利尔Cineplex每周六早上11点的家庭影院又开始了,
魁省五百元优惠机票可以去哪儿玩?
魁省五百元优惠机票可以去哪
2022年6月1日起,魁省政府推出了“空中准入地区计划”
蒙特利尔郊外新开一家北美最大的蹦床公园
蒙特利尔郊外新开一家北美最
魁北克省 Mont-Saint-Grégoire 山脚下新开了一家北美
魁省迎来北美第一家全包型滑雪度假村 现在只要160元
魁省迎来北美第一家全包型滑
近日,全球知名的法国度假连锁集团Club Med宣布位于魁
刺激!飞跃安魁两省边界!400米长滑索开放!
刺激!飞跃安魁两省边界!40
安省和相邻省的边界已正式开放!肯定会有很多小伙伴驾

Copyright © 1999 - 2024 by Sinoquebec Media Inc. All Rights Reserved 未经许可不得摘抄  |  GMT-5, 2024-11-21 12:41 , Processed in 0.134211 second(s), 23 queries .