麦肯锡公司(McKinsey&Co)的一项新研究显示,由于COVID-19疫情,加拿大消费者正在改变与银行打交道的习惯,以减少与他人的身体接触。 这项对加拿大约1,000人进行的调查发现,有26%的受访者更多地使用无接触式支付,而42%的受访者减少了使用现金。 这项调查发现,在美国只有22%的人减少使用现金。 调查是在6月进行的,向消费者询问了他们在上个月的情况。 图源:WOLFGANG RATTAY/REUTERS FILES 麦肯锡的资深合伙人Miklos Dietz在接受采访时说:“加拿大人比其他国家的人更多希望重新发明支付方式。 他说:”无接触式付款的例子包括在线支付账单,用送货app订购比萨饼,或在超市的付款机上刷借记卡而不是使用现金。 Dietz说:“金融机构需要将支付策略放在议程上,因为未来一年支付情况的变化,将严重影响到加拿大经济未来的发展。” 在线服务 这种数字化转移可能会持续下去。根据麦肯锡的说法,有16%的受访者表示,即使在COVID-19危机结束后,他们仍将更多地使用在线银行服务;还有23%的受访者表示,他们会减少前往银行分行进行交易。 加拿大的数字高于法国、德国和美国。在法德和美国,有13%至17%的人表示,在大流行之后使用分行的频率会降低。 调查还显示,人们希望寻求银行的帮助来度过经济不确定。一半的加拿大人希望金融机构免除信用卡和贷款的滞纳金,而42%的加拿大人希望降低信用卡的最低支付额。 Dietz说,非主流的银行理财选择可能对客户更具吸引力,这对于小型金融机构、信用合作社来说是难得的良机。 |
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