蒙特利尔女子Melanie Kircoff两周前到Mont Tremblant度假,她在Airbnb上短租了一个房间。 Kircoff说,刚到时一切都很正常,房子不错,有四个卧室,每个卧室都有独立的卫浴,但是没想到一到晚上,由于化粪池满了,水开始往外渗,整个房子都被淹了,Kircoff急忙联系房主,但是对方一直没有回复。 在此期间,Kircoff和朋友一直用毛巾尽力保护房间的东西不被损坏。八个小时后,一名物管经理终于赶到,他非常抱歉的表示,当他接管这处房屋时,并没有检查过化粪池,之后他告诉Kircoff,房主已同意当晚的房费免单。 但是Kircoff回家后却接到了房主的电话,房主称不仅不会免单,还要收取900元的补偿金。无奈之下,Kircoff只有联系Airbnb,没想到Airbnb也认为她应该作出赔偿,在Kircoff强烈反对后,Airbnb表示会把问题传达上去,但之后就没了回音。 直到CTV联系Airbnb后,公司发言人才向Kircoff道了歉,并表示会进行全额退款。 |
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