还有外卖行业,同样是刷单重灾区,但外卖行业刷单有一个比较突出的特点,给自己刷好评那都是常规操作,高端玩家都是给同行刷差评,我家外卖不好吃?没关系,只要同行比我更烂,我就是相对好吃的那一家。 乌鸦曾点过某烧烤店的外卖,拿到餐的那一刻差点哭出来:食物基本已经凉了,羊肉串全是肥肉,韭菜嚼不烂,腰子半生不熟,烤馒头片竟然烤糊了,乌鸦边吃边哭边写差评,点了这么多年外卖还没点过这么差的。 一天后,乌鸦收到店家诚恳而真挚的回复:同行请自重,别不要脸! 喜大普奔,乌鸦去翻评论发现这家店已经下线了 好嘛,给我吃那种狗都不吃的东西,还骂我不要脸,由于平台限制我还不能追评,只能默默接下这句“不要脸”,这TM上哪说理去? 他是故意甩锅同行还是真的认为是同行干的,我们不得而知,但这可以从侧面说明外卖江湖的竞争已经到了多么惨烈的程度,不搞死同行不罢休,而这种畸形的竞争也催生出了一个畸形的行业:职业差评师。 “职业差评师”现象存在于各大电商平台和餐饮外卖平台,有的利用平台的评分规则和店主对差评的恐惧心理,实施敲诈勒索。 有的活跃在QQ等社交平台的群里招揽客户,提供“刷评”服务,如收费替人打压竞争店铺,不到1000元即可购买30个左右的“差评”。 乌鸦通过QQ群搜索,找到多个针对某外卖平台的“差评”或“刷评”群,在群里说一句“我要刷单”,马上有人私信联系。 一自称“专业刷单刷评”的账号称,其手下有多个刷单群,付钱后当天即可进行刷单,“(外卖)刷销量和带字好评4元一条,量大优惠”。 该“专业人士”还告诉乌鸦,大多外卖店主找过来都是给店铺刷销量和好评,但如果需要打击竞争对手,刷评团队也可以给竞争对手店铺刷差评,但差评价格为每条6元,且需负担点餐费。 “专业人士”还说,差评会影响刷屏账号的评分,对账号伤害较大,所以价格偏高,但差评对店铺影响较大,“一般刷二三十条就差不多了”,总价不超过1000元。 在问及30个差评会对一个美团外卖店铺造成多大的影响时,“专业人士”称“大店肯定销量下降很多,小店可能开不下去了”,其还表示,评价内容真实,每个账号只评一次,可分开在一周内进行评价,不会被对方店主或平台系统察觉。 有这样的“专业团队”存在,互联网电商们实难踏踏实实做生意,刷完自己刷同行,心思全用在这上面了。 更可恨的是,刷单产业链不仅让商家们刷得你死我活,还带起了刷单骗局,让众多想“赚个零花钱”的学生、宝妈刷单党血本无归。 刷单诈骗常用套路就是“放长线钓大鱼”,前几单会让刷单者小尝甜头,为的就是骗取受骗人信任。之后,等受骗人投入金额变大时,会以返款需要时间、系统故障和任务未完成为由,骗钱拉黑走人。 想赚点零花钱的全职宝妈夏女士在某平台完成第一笔刷单任务后,“刷单导师周老师”称她的佣金会充值到一款叫“金沙娱乐”的App账号内,让其下载并注册,之后可以自己提现。而这个“金沙娱乐”App其实是一个赌博软件。 夏女士成功提现112元后,那个所谓的“周老师”就开始给她下套,要求她在App内下注买大小,不然无法申请提现返佣。 夏女士在对方的指导下,又将589元转入指定银行账户,完成任务后小赚一笔。尝到甜头的夏女士彻底卸下心防,在“周老师”的指导下,多次下注并不断获胜,累计投入18万余元。 可当夏女士再次操作提现时,发现账户被冻结了,指导自己赚钱的“周老师”也好像人间蒸发一样,再也不回复自己消息了,最后一次下注的钱再也提不出来了。 3 早在2014年,全国服务于刷单的网站就有680余家、年资金流在2000亿元以上,整个虚构交易产业链涉及人员达2000万,虚构交易的产品或服务价值更是高达6000亿元以上。 但大张旗鼓,并不意味着法不责众。近年来,在行政执法中,因刷单被制裁、受处罚者并不少见,严重者甚至锒铛入狱。 2017年6月,全国首例刷单炒信入刑案在浙江省杭州市余杭区人民法院一审宣判,被告人李某犯非法经营罪、侵犯公民个人信息罪,被判处有期徒刑五年零九个月,并处罚金人民币92万元。 该案是全国首例个人通过创建平台、组织会员刷单炒信并从中牟利而获罪的案件。 被告人李某通过创建“零距网商联盟”(前身为“迅爆军团”)、http://5sbb.com网站和利用YY语音聊天工具建立刷单炒信平台,吸纳淘宝卖家注册账户成为会员。 入会之后,李某会收取300元至500元不等的保证金和40元至50元的平台管理维护费及体验费,并通过制定刷单炒信规则与流程,组织会员通过该平台发布或接受刷单炒信任务。 会员在承接任务后,通过与发布任务的会员在淘宝网上进行虚假交易并给予虚假好评的方式赚取任务点,使自己能够采用悬赏任务点的方式吸引其他会员为自己刷单炒信,进而提升自己淘宝店铺的销量和信誉,欺骗淘宝买家。其间,李某还通过向会员销售任务点的方式牟利。 从2013年2月至2014年6月期间,短短一年多时间,李某共收取平台管理维护费、体验费及任务点销售收入至少30万元,另收取保证金共计50余万元。该平台参与炒信的人数达到了上千人。 刷单平台页面 余杭区法院认为,被告人李某违反国家规定,以营利为目的,通过网络有偿提供发布虚假信息,扰乱市场秩序,且属情节特别严重,遂依据相关法律规定,以非法经营罪判处被告人李某有期徒刑五年零六个月,并处罚金人民币90万元,连同原判决予以并罚,决定执行有期徒刑五年零九个月,并处罚金人民币92万元。 有了刷单入刑第一案的先例,各大电商平台开始着手治理刷单乱象,一些被差评师干扰生意的商家也开始拿起法律武器维护自身权益。 2018年,阿里巴巴对从事网络炒信刷单的杭州简世网络科技有限公司发起诉讼。法院认定,简世公司组织炒信的行为违背了公平、诚实信用原则和商业道德,严重侵害消费者利益并扰乱了电商平台的经营秩序,一审判决该公司赔偿阿里巴巴经济损失20.2万元。 阿里巴巴诉简世公司庭审现场 同年,深圳市龙岗区人民法院也对一起职业差评师案做出了一审判决。法院查明,2018年4月,被告人蒋某龙在天猫、京东、拼多多等电子商务平台上挑选有“瑕疵”的商品,组织学员恶意下单购买,学员收货后即以产品质量不合格、宣传与商品实际不符等理由,威胁店铺商家,实施敲诈勒索。 警方在蒋某龙办公地点搜查 蒋某龙则除自己购买商品实施敲诈勒索外,还先后发动学员恶意购买数十家网店的商品索赔获利,并从学员获利中提成或从雇请其打压竞争商铺的人员处获得报酬。 另一被告人汤某浩则是蒋某龙的学员,三次恶意购买数家网店的商品,以给差评并向工商投诉为由敲诈卖家。 犯罪嫌疑人在网上发给勒索对象的电子邮件 法院审理认为,被告人蒋某龙、汤某浩利用商家害怕被检举、处罚以及影响营业的心理,在购买前即掌握了商品的“瑕疵”,且有敲诈勒索的预谋。 一审以敲诈勒索罪分别判处被告人蒋某龙、汤某浩有期徒刑2年、1年,分别并处罚金人民币2万元、5000元。 但严厉的处罚下仍有人铤而走险,互联网经济中的很多行为已经超出了现有法律范畴,刷单手法也是日新月异,隐蔽性很强,给执法带来很大难度。 另外,有些平台监管责任落实不到位,对刷单行为睁一只眼闭一只眼,无形中也助长了不良风气。 亚马逊的这次封店行为,对广大电商来说是坏事也是好事,以前大家都刷单,不刷单活不下去,现在亚马逊搞这么一出,顶风作案的怎么着也得掂量掂量,互联网营商环境会有很大提升。 而对我们普通消费者来说,终于不用看清一色的好评了,更加真实的评论可以让我们对商品有更准确的判断,提高购物效率。 无怪乎中美难得达成了一次合作。 让生意回归生意,挺好。 |
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