这两天,浦东机场国泰航空赴香港航班值机区域大排长龙,有网友称“排队近千米”,引发关注。记者今天在浦东机场了解到,美国本月起放开留学生赴美限制,从浦东机场出发抵飞香港再转机到北美,成为留学生热门选择。 国泰航空目前每天有三班赴港航班,不少乘客和送行人员担心疫情期间,值机流程较长,提前5、6小时抵达机场,值机窗口尚未开放,造成排队现象。机场和航空公司已就此进行疏导。 记者在现场看到,国泰航空的D岛是赴港值机柜台,比邻的C岛已被开辟出来,作为跨岛等候区,缓冲客流。浦东机场地服营运部副总经理龚新勇表示,机场方面将时刻关注现场旅客动态,及时调整、更新应对措施。 “合理安排柜台的开放时间,由原来的标准时间提前3小时开放值机柜台,提前1小时到起飞前4小时开放值机柜台,增加直接柜台的数量,从原来的9个到18个。另外扩展了值机的等候区域,让旅客能安心等待,解决了柜台的拥堵,航站区增设引导人员,控制柜台秩序,派驻机场旅客关爱组,时刻关注排队旅客状态,确保服务不下降。” 作者:上海电台记者车润宇 编辑:卞晓晓 责任编辑:包露
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