英国工友罗素(Russell Alexander)发现户头里莫名多了一笔钱,立刻询问巴克莱银行(Barclays),却被告知那是一笔继承遗产,保证可以安心花用。他将11万英镑投入购屋翻修计划,未料9个月后才发现是银行搞错了,不仅“遗产”被全额追讨扣除,还遭另外误扣6000英镑。 54岁的罗素表示,“钱刚汇进来时,我就觉得完全不合理,但我和银行及会计部门确认了两次,他们都说可以把钱花掉。”去年12月至今年8月期间,他陆续收到多笔汇款,今年9月被告知是错误汇入,最后仅获得500英镑的赔偿。 ▲罗素被银行告知可以安心花用“遗产”,未料竟是一场大乌龙。(图/取自免费图库pixabay) 罗素以为继承遗产后,卖掉旧家并于6月搬入价值23.75万英镑的新屋,原本打算利用意外之财大规模翻修,甚至在Airbnb出租空房。但如今工程已进行到一半,他却没了资金,“我必须很努力工作才能赚到这些钱,而且还要好几年才办得到。如果我没有多馀的钱,我绝对不会买下这栋房子。” 罗素愤怒表示,自己40多年以来都是巴克莱银行的忠实客户,未料银行却“偷走了我的未来计划,让我活得像个偷渡客。”他谈到赔偿金时表示,“给我9个月的错误希望以后,再给我500英镑的赔偿,根本是一种侮辱。” 巴克莱银行表示,本次失误是“汇款人选错收款帐号”导致,他们向罗素深刻致歉,并承诺尽速把不慎多收的6000英镑连同利息尽速归还。巴克莱呼吁,客户收到意外资金必须立即通报,随手删除网络银行或app上的设定收款帐户,也能避免类似错误发生。 |
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