作为加拿大的国民品牌,以及冬天马路上的“校服”,Canada Goose可是凭实力圈了一波粉。不仅质量有保证,而且“终身保修”的超赞售后保障更是让人无法拒绝。 然而,最近Canada Goose却摊上事儿了! 据英文媒体环球时报(Global Times)报道,加拿大零售商Canada Goose因其在中国销售的产品不能退货的政策激怒了公众。 并且这件事还直接冲上了微博热搜,已有1.9亿次观看,6791条热评,着实带来了不小的影响! 图源:微博 据报道,上海市民贾女士于10月27日在上海国金中心的“加拿大鹅”专卖店,花了11400人民币买了一件羽绒服。原本以为花这么多钱质量一定有保障,可是衣服上不仅商标绣错、缝线粗糙,面料还有股刺鼻的异味。 可是更糟心的是,店家竟无法提供退货。 贾女士表示,她在购买羽绒服的时候被要求签署了一份“更换条款”,上面写着:“除相关法律另有规定外,所有在Canada Goose中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”。 10月28日,贾女士向店家投诉,但店长却表示无法退货,需要向公司高层反映此事才行。 关于“不可退款”的政策,北京三里屯Canada Goose店的一名工作人员也证实,在专门店里购买的产品确实不能退货,但可以在购买后的14天内换货。 此外,位于重庆Canada Goose快闪店的另一名员工表示,在中国大陆专门店销售的所有产品均不能退货,并补充说“这是中国的普遍政策”。 然而,在Canada Goose的加拿大官网上,却明确写着“可以退货”,不仅如此,允许退货的期限还很长,总计30天。 图源:Canada Goose 这项有“区别对待”意味的政策惹怒了中国网友,大家集体谴责Canada Goose的“迷之操作”,并呼吁立即抵制这个品牌。 “这也太霸王了吧!” “让这个品牌滚出中国!” 图源:微博 要知道,这已经不是加拿大鹅近段时间以来首次摊上事了...... 早在今年九月,它曾因发布使用鹅绒的误导性广告而被中国罚了450,000人民币。 据路透社报道,加拿大鹅曾在11月初表示,预计今年冬季的销售会非常火爆,得益于中国消费者对高档羽绒服的需求激增,并且仍不受全球供应链紧缩的影响,目前已经连续第十个季度超过收入预期了。 但是,出了这档子事,是否会打击国内消费者的热情呢?大家是怎么看的? |
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