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最新报告显示，COVID-19大流行爆发后就业市场持续变化，雇主甚至需要求职者具备2020年之前不太重要的技能，包括有虚拟客户服务和安全遵守技能。
根据任仕达（Randstad）加拿大公司对2022年的年度职业预测，COVID-19并不是影响雇主招聘新员工优先考虑的唯一因素。 这家人力资源服务公司表示，经济压力、不断变化的客户偏好、竞争激烈的市场和监管要求，也迫使企业提高效率，重新评估其业务模式。 据CTV报导，任仕达加拿大集团总裁帕特里克•波林（Patrick Poulin）在新闻公告中说:“今年，如果求职者具备雇主所要求的技能，我们预计他们将会有很多工作选择。” 任仕达说，在疫期，预算、会计和质量控制等技能对想将企业经营成功的雇主来说“至关重要”。 根据这份报告，2022年“最受欢迎的专业人士”是客户服务代表、销售人员和调度专家，此外还有预算和会计职位。 任仕达加拿大2022年增长最快的职位列表包括： 客户服务代表； 调度专家； 销售代表； 清洁专家； 维修保养工人； 预算专家； 项目管理； 质量控制专家； 行政助理； 会计师。 该报告称，尽管2021年零售业员工和收银员的需求很高，但客户服务代表对企业来说“现在比以往任何时候都更重要”，随着消费者越来越注重网上购物，一些公司已经注意到，对于某个品牌，哪怕只有一次不愉快的购物体验，都会让顾客转投它处，“这就是为什么客户服务代表和行政助理等职位受到重视的原因” 。 任仕达指出，日程安排专家是今年名单上增加的一个新角色，因为在COVID-19期间，企业对解决安全协议的需求增加。 报告称，为了确保工作环境的安全，越来越多的雇主使用“智能排班软件”来遵守公共卫生规定，同时还能满足消费者的需求。 “最初，企业专注于确保员工拥有维持运营所需的技术和安全，现在的重点是推动销售、提供一流客户服务、为员工和客户提供安全环境以及有效管理预算的长期需要。”波林说，“从员工的角度来看，为他们提供了提升、完善和重新利用他们在以前工作中可能用到技能的机会。” 最新数据显示，员工可能已经在利用这一点。 根据最新的Indeed求职调查，12月积极找工作的加拿大人比例有所上升，有工作者和没有工作者的求职活动都有所增加。 在接受调查的加拿大人中，34%的人表示他们正在积极找工作，经济学家布兰登•伯纳德（Brandon Bernard）称，这一比例比11月报告的28%“在统计上有显着增长”。 此外，Indeed的调查还发现，与11月相比，12月的有工作和无工作求职者都对自己快速找到工作的能力更有信心。 伯纳德说:“去年接近年底开始的染疫病例激增造成了短期经济冲击，未来几个月的问题是，求职活动和信心能否保持强劲。”
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