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联邦与省级私隐监管机构裁定，Tim Hortons的应用程式，可以从用户收集大量位置讯息，这违反了加国法例。
私隐专员发表报告，表示下载Tim Hortons应用程式的消费者，每隔数分钟，便会被跟踪及纪录1次所在位置等资料，即使应用程式没有在手机打开时亦可以做到。 该项调查，是《国家邮报》记者James McLeod获得的数据显示，其手机上的Tim Hortons应用程式，在不到5个月内，跟踪了他的位置超过2,700次后而进行。 联邦私隐专员Daniel Therrien与卑诗省、魁省及亚省的私隐专员合作共同进行调查。 Therrien表示：「我们的联合调查，反映出1个令人感到不安的事实，1间公司未能确保正确设计兼具有侵入性技术，导致大规模侵犯加拿大人的私隐」。 他表示：「这亦反映位置数据及个人跟踪有关的非常真实风险」。 委员发现Tim Hortons的应用程式，要求获得访问移动设备的地理位置功能权限，但误导不少用户相信只有在其使用应用程式时，才能进行访问。 但只要设备处于开启状态，该应用程式便会跟踪用户，且不断收集用户的位置数据。 委员表示，Tim Hortons收集了「大量精细」位置数据，目的是要提供具针对性的广告，及可更佳地推广其咖啡与相关产品，但实际上，从未将这些数据用于这目的。 监管机构又发现，该应用程式使用位置数据来推断用户住在哪里，在哪里工作，及是否在旅游。 委员在联合声明中指出，每次用户进入或离开Tim Hortons的竞争对手、体育场馆、家中或工作场所时，都会「产生」1个「事件」。 声明指出：「调查发现Tim Hortons在搁置其用于定向广告计划后，仍继续收集位置数据1年，即使已没有这样做的需要」。 监管机构表示，Tim Hortons在2020年已停止持续跟踪用户的位置。 调查发现，Tim Hortons与1间美国第3方定位服务供应商合作，而该公司可以出售「去识别化」的定位数据。 监管机构警告，此类地理位置数据，可能会被「重新识别」，这确实存在风险。 Therrien表示：「地理位置数据十分敏感，因可显示生活详细情况与画面」；他表示，对市民日常活动的监控，可以显示人们的生活与工作地点，及有关医疗或上礼拜堂等讯息，亦可用来推断偏好、社会政治背景等」。 Tim Hortons已接纳监管当局的建议，包括删除任何剩余位置数据，并指示第3方服务供应商执行相关操作，建立与维修应用程式的私隐管理程序，及公布遵守建议而所采取的措施。
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