多伦多机场太乱了！

日前由于许多航班被取消或延误，多伦多皮尔逊国际机场一再发生混乱。一名男子抵达16天后，仍然找不到行李。还有一名女子找不到一起搭飞机来多伦多的狗，在苦寻21个小时后，她发现狗狗被遗忘在一堆行李箱中。

（图源：CTV）

Dean在6月17日的时候从卡尔加里乘机来到多伦多。飞机起飞前，他被要求在最后一刻把行李进行托运。

抵达后，他在机场等候取行李，一等就是3个小时，但是始终没见到自己的箱子。接着他又去排了一个小时队询问客服，但仍然没有进展。

哪怕到现在，已经过了超过两个星期，他仍然没找到自己的行李。

“我已经回到机场去找了三次，现在已经第16天了，还是没有任何消息。我大概查了2000个行李箱，一遍又一遍地找，还是毫无所获，” Dean说道。

他补充说，自己还不停打电话给客服，甚至发起过申诉，但是始终没有进展。

根据大多伦多机场管理局表示，有关行李箱的责任是由不同组织共同承担的。航班公司和他们合作的地面处理公司都负责管理行李，包括从飞机取下行李、运到行李输送系统等。

“过去一段时间，我们确实发生了一些问题导致顾客在领取行李时遇到困难。这是由于航班延误或取消、人手不足以及行李系统临时故障等，” 管理局在声明里写道。

上个月，加拿大境内有7.7%的航班被取消，而2019年疫情发生前的同一时期仅1.6%。而且在6月份，49.5%的航班出现延误。

“我们正在与航空公司合作，确保把无人领取的行李从转盘移下，并摆放在行李领取厅内，以让其他航班的行李有位置可放。”

像Dean遇到这类问题的人并不在少数。还有一名女子近期返回多伦多时，找不到自己的狗。

Jena Butts此前在Puerto Plata待了3个月时间，期间她救了一只流浪狗，并决定把它带回加拿大。

于是Butts带着这只她救回来的狗以及她自己的狗一起搭飞机回到多伦多。在周六凌晨1点半左右，她的飞机在机场降落，她领到了自己的狗，另一只狗却迟迟没有被带出来。

“我找了一些负责行李的工作人员了解情况，他们说现在所有的东西都已经被搬下来了，” 她说道。

到了凌晨3点左右，她被一位海关人员建议说可以先回家等消息，或者稍后打电话给航空公司询问，因为现在已经找不到工作人员了。

“我非常生气，我不理解为什么没有人在机场能帮助找我的狗，” 她表示。“这可是一个生命。”

那一整个早上，Butts都在试图联系航空公司Air Transat，以确认这只狗是否被送到了多伦多，还是仍留在Peurto Plata。

21个小时后，皮尔逊机场海关人员发现了Butts的狗。“它在一个角落里，和一堆没人认领的行李放在一起，” Butts说道。

一名海关人员把狗狗从笼子里放出来喝水，Butts说道，但是当她去领狗狗的时候，她发现笼子里全是尿。

“它因此非常受伤，” 她表示。“未来很长一段时间我都不会带狗出行了。”

Butts还表示，自己对获得补偿不感兴趣，她只希望航空公司能够制定更好的政策来处理飞机上运输的动物。