遇到这种情况记得索赔 乘客告赢加拿大航空

去年9月， Jessica Kalynn前往迪拜进行为期六天的旅行。

然而，她的行李却在她人抵达的两天后，才运到那里。

加拿大航空公司向Kalynn提供了500元的赔偿，但她向BC省的民事解决法庭提出索赔，要求获得更多的赔偿款来支付她的费用。

上周，该法庭作出了有利于她的裁决。

行李延误是旅客在加拿大各地机场面临的许多问题之一，因为航空公司扩大了业务规模以满足大流行后的旅行需求。

在争议中，Kalynn认为她有权获得2,120.67元的赔偿，因为她声称在等待行李时被迫在迪拜购买了所有物品。

由于加拿大航空公司已经支付了500元，她要求再支付1,620.67元。

这其中包括四双鞋，五件上衣。

根据法庭的书面判决，在得知行李被延误后，Kalynn就购买了超过2000元的物品，包括四双鞋、六件裤装、五件上装、一件泳衣、两个胸罩、两件内衣、一包袜子和洗漱用品。

Kalynn告诉法庭，她需要这些衣服，因为她的旅行包括一个工作会议，在一家高档餐厅的专业晚餐，以及健身房锻炼。

加拿大航空公司辩称这些费用过高，法庭成员Shelley Lopez在一定程度上同意该辩解。

她写道："我认为Kalynn女士购买一些不同的衣服和鞋子是合理的，因为她无可争议地安排了活动。"

"即使有不同的活动，我发现Kalynn女士没有充分解释为什么她需要四双鞋（除了她在飞机上穿的）和六件下装和五件上装，即使她不得不在一天内更换衣服。"

尽管如此，Lopez仍然认为加拿大航空公司需要多赔偿Kalynn。她命令航空公司在已经支付的500元之外，再支付700元的赔偿。

乘客有权获得赔偿

航空乘客权利专家Gábor Lukács对该判决表示肯定。

他说："（这个案件）表明诉诸CRT的乘客将获得公正。"他补充说，乘客可以不接受航空公司最初提供的，他们自己认为合理的赔偿金额。

在加拿大，如果行李被延误，乘客可以要求最高约2200元的赔偿。

但是Lukács说，关键是要明确你的购买行为是合理的。

Lukács说："这一决定······向乘客表明，当你的行李被延误时，这并不是一个疯狂购物的理由。"

他说，如果旅客能够向CRT证明所有购买的物品都是必要的，那么期望获得最大的赔偿是完全合理的。他鼓励丢失行李的乘客保留所有的收据，以及有关物品使用情况的文件。