加拿大Rogers通信公司在周五公布的文件中说,本月初全面断网期间,该公司未能将客户转移到竞争对手,尽管贝尔(Bell)和Telus都提出了帮助。 Rogers在提交给加拿大广播电视电信委员会的一份报告中说,它也无法关闭其无线电接入网络,不然,客户在拨打911电话时可以自动连接到另一家运营商。 这些新的细节让人们得以一窥Rogers在7月8日的移动、固定电话和互联网服务全面中断期间所考虑的多种选择,也揭示了全面中断限制了其使用临时解决方案的响应能力。在服务中断期间,Rogers无法路由大多数911呼叫,也无法发出紧急警报。 尽管竞争对手提出帮助,但Rogers表示,无法将客户转移给竞争对手。因为,这样做需要访问的那部分系统,在断网期间已经关闭。 Rogers在提交的报告中说,竞争对手也无法处理无线用户数量突增,该公司估计用户数量超过1,000万。 报告说,相关的语音和数据流量激增可能会阻碍其他运营商的网络运营。 与此同时,Rogers考虑在故障期间关闭其无线电接入网络,这样用户拨打911电话时就会自动连接到另一家运营商。 但是该公司表示,断网导致其核心系统瘫痪,使得这种关闭成为不可能。 Rogers说,此外,关闭无线电接入网会延长中断的时间,因为一旦网络修复,恢复无线电接入网络需要几个小时。 Rogers说,手机用户总是可以选择从他们的设备中取下SIM卡,然后拨打911。对于紧急呼叫,手机将自动连通到最强的信号。 Rogers、Bell和Telus目前正在讨论未来可能出现的中断的解决方案,预计将在今年秋天提交给渥太华的报告中说明。 |
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