日前一名来自North Vancouver的女子飞到多伦多,在一家租车公司租了汽车送女儿到多伦多大学后,惊讶地发现她被收取了8000元费用。账单显示,她在3天内开了超过3.6万公里,而且她始终得不到租车公司的回应。 Giovanna Boniface不久前带着女儿来到多伦多,并从Avis租车公司租了一辆GMC Yukon Denali汽车,于8月13日从皮尔逊机场开到Kitchener,到自己的公婆家取了一些东西后,把女儿送到多伦多大学。她自己于8月16日还车之后就准备搭乘飞机回家。 拿到账单后,因为要赶飞机,她并没有细看,直到过完安检,她才发现账单显示的费用是8000元,而且这三天的里程数超过3.6万公里。 “如果这是真的,那意味着我要开车往返南非一趟回来,并且还剩余几千公里,” Boniface说道。“这绝对是很可笑的,我自己的车一年都开不了这么多里程数,更何况是3天。” 按照账单上的说法,若真要3天行驶3.6万公里,她的车速要达到每小时506公里,而且中途不能停下。这甚至比一些客机的速度还要快。 在发现这张离谱的账单后,她在登机口花了90分钟打电话给Avis公司的客服,但是始终无法接通。她又致电支付这笔费用的Visa公司,但Visa公司表示,由于这笔费用还处于待处理的状态,目前什么也做不了。 后来Boniface打给Avis公司的电话终于接通了,但是她表示,分别由两名客服代表接理的两次电话都中断了,她不确定是不是被刻意挂断的。 最终在她把这件事发布到Twitter并在媒体上曝光了这件事后,Avis公司才联系了Boniface。 她表示,一位Avis公司的代表告诉她说,这笔3.6万公里的收费是人为失误。该公司会退款给她,但目前她还没有收到这笔钱。 经过这次经历,她表示,”将来可能不会再那么信赖这些租车公司了。我以前经常出差,一个月要搭飞机好几次,且经常租车。现在变得不确定这些系统是否值得信赖。” Avis公司发言人确认说,该公司已经向Boniface道歉并已退款。 |
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