善待他们,就是善待未来的自己。
最近,科普博主@打工仔小张突然火了。
出乎意料的是,她视频的内容不是什么惊人的专业知识,而是生活中那些看似不需要科普的小常识。
如何坐高铁?如何一个人去医院挂号看病?如何办银行卡?
在《第一次如何自己一个人去医院挂号看病》这个视频中,她详细介绍了在护士台如何询问,如何挂号,如何找科室,如何缴费,如何取药。
她还提醒说,要注意看标识、听广播。
贴心地反复叮嘱一定要先缴费,再去拿药。
可能你会嗤之以鼻,觉得小题大做,可就如有一个网友评论的:
“这条视频对你没用,但对于一些人来说却是大用,尤其老人家,我们应该注意到这个常常被科技忽视的群体。 ”
预约,挂号取号,排队,打病历,缴费……这些线上服务,很多年轻人都得琢磨好久才搞明白,何况那些白发苍苍的老人。
很多时候,我们所以为的常识,却是许多老人的生存障碍。
在这个越来越便利的时代里,他们却越来越不便利。
01
前段时间,有一个博主发文感慨:“这个社会对老年人是极其不友善的。”
他在华西医院的门诊大厅,看见一些老年人被堵在门口,因为没有智能手机没有健康码,只能手动填写纸质表格。
眯着眼写了好一会,终于进入门诊大楼,却被告知因疫情取消现场挂号,要下载手机APP预约。
什么是APP?怎么下载?下载之后,怎么一步步注册、绑定医疗卡呢?
他们的疑惑,没有人能耐心解答。
同样的,还有深圳福田的一位80多岁的老人家。
想去看牙齿却三天挂不上号,孩子不在身边,家里的保姆是农村的,也不会用手机挂号。
婆婆在医院门口边哭边说:我是六几年的大学生,现在老了跟不上时代了。
第7次人口普查数据公布,我国60岁及以上人口数量2.64亿人。
而这其中,没有上过学和只上过小学的老人,占老年人总人口的70%,他们是非网民的主要群体。
营业厅里办业务,他们因为不会网上预约,跑了十好几趟,急得不知所措。
吃完饭结账时,他们被告知不收现金,四处请年轻人帮忙刷码支付,战战兢兢。
……
沦为数字难民的他们,每一步都走得惶然。
而我们跑得太快了,以至于忘记回头看一看他们已经落下了多远。