日前多伦多一对夫妇经历了紧急情况,一岁大的儿子被噎住,但他们两次拨打911报警,都等了好几分钟,孩子差点断气。 据CTV报道,Tim Ray表示,他的儿子Asher在这个月初的时候遭遇了可怕的情境。当时他正在吃麦片,但忽然被噎住了。 Ray立刻试着取出食物,他的妻子Lianne拿起电话,打911报警。但他们等待这通紧急求助电话接通等了超过5分钟,始终没有应答。 “孩子窒息了将近3分钟,” Ray说道。“这是非常严重且紧急的。我试图拍打他,用了所有办法想把呛住的食物弄出来,都没有用。” 在等待911回应的时候,他们俩带着Asher跑到屋外,试图求救。Ray表示,他的儿子脸色变红后来一度发紫,还口吐白沫。 “我记得当时我坐在台阶上,还在一边等着911接应,一边看着已经无法呼吸的Asher。我知道,能救他的机会越来越小了。真的等了太长时间,我们很无助,他正在濒临死亡,” Lianne表示。“我开始尖叫着到街上呼救,希望有人能来帮忙。” 最终,Ray表示,他能够清除堵住儿子气管的麦片,然后往孩子嘴里吹了几口气。Asher终于恢复了意识,又开始呼吸了。 “我们所有人都在发抖,每个人都在哭。” 但Asher醒来之后,看起来还是昏昏欲睡的样子,他们还是很担心,于是又打了一次911。这一次,Ray表示,他们又等了5分钟。后来电话被转接到急救中心,在又等了两分钟之后,终于和救护车上的人说上话。 多伦多警局对此回应说,确实接到了他们两夫妇的报警电话,每次等待的时间都超过了5分钟。“在晚上6点45分至7点15分之间,这两通电话的最长等候时间是6分10秒,” 多伦多警局发言人表示。 “通常如果打电话来的人是在优先的等候队伍,并且挂断或电话中断之后,我们的接线员都会回拨过去。这是我们的程序。不过这个案例中,电话号码并没有登记,所以我们起初无法联系到报案者。” 警方还表示,正在增聘20名911接线员。 但Ray表示,他认为人们向911求助就应该得到最快的应答。 “例如这次一名一岁大的婴儿遇到被噎住这种情况,无法呼吸,他们本应该能马上支援。问题在于,现在电话根本没法接通。” 根据去年夏天召开的多伦多警察局委员会会议所呈现的2021年数据显示,将近14000名呼叫者在拨打911后等待了一至四分钟,有些情况下人们甚至等待了长达11分钟。而根据911服务的标准,原定的目标是要在15秒之内响应90%的求助电话。 “我们想向市政府传递的信息是,我们需要增加911接线员的人手。此外,我们还希望发出一个讯息,那就是不要因为你很沮丧就打911,不要因为你没有家庭医生而打紧急电话。更不要因为你很无聊而拨打911,” Ray说道。 |
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