全球美妆零售巨头Sephora刚刚对其Beauty Insider忠诚度计划做出了一些重大改变,让消费者感到非常愤怒! 周一,丝芙兰向其Beauty Insider会员发送电子邮件通知:"从2023年6月1日起,客户需要购至少$25的商品,才能在sephora.com或sephora.ca兑换他们的Beauty Insider生日礼物。" 随后,许多消费者在网上发泄他们的不满。 Beauty Insider的忠诚度计划有三个级别,为会员提供季节性折扣,额外的购物积分,以及每年一份特殊的生日礼物。 Insider是唯一一个可以免费加入的会员级别,VIB和Rouge需要购物者每年在Sephora消费至少$350和$1000才能保持会员资格并享受其优势。 多年来,Sephora的免费生日礼物作为一项会员福利,是许多消费者一年一度的必撸羊毛。消费者只需在生日当月的任何一天到Sephora实体店或在Sephora官网上购买任意商品就可以领取免费生日礼物。 在新规生效后,虽然消费者仍可以在Sephora店内领取免费生日礼物,但若想从官网领取则需要消费至少$25,顾客们显然对这一点感到不满。 一位收到电子邮件的Sephora会员在推特上说:"把丝芙兰烧了!" "Sephora已经拥有最糟糕的奖励计划。现在还要会员为原本免费提供的生日礼物(小样)付费?!"另一个人写道。"他们这是在作死,见鬼去吧。" "讨厌Sephora的新政策,虽然本人不是粉丝。" 尽管消费者的反应是压倒性的负面,但有些人指出,反正他们每年横竖都要在Sephora花钱,$25最低消费政策其实没有多大影响。你怎么看? |
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