去年7月,一名安大略省的学生买了一辆二手豪华品牌汽车,由于这辆车之前已经使用了七年,销售员建议他支付额外费用购买延长保修。 图源:CTV 来自安大略省St. George的Carter Roung说:“当我购买延长保修时,质保公司告诉我,车上的一切都会有保障。” Roung购买了一辆2016年款奔驰CLA 250,并表示汽车经销商额外收取了2,922加元用于购买为期一年的延长保修。 他说,在认为的“保准”应该是整车都包括,他认为第一年需要的任何维修都将得到保障。 但上个月当他开车时,发动机故障灯亮了起来,Roung说当他把车送到修车店时,被告知排气系统出了问题,需要花费2828元进行修理。 Roung说:“我当时认为还好可以使用我的保修。但几天后,他们告诉我这个问题没有涵盖,我非常震惊。” 质保是通过一家名为iA Dealer Services提供的,该公司在信件中告诉Roung:“公司会承担所有保修问题,但合同不包括的条款除外。由于没有选择“检查”,因此这项不符合保险范围。” Roung的母亲Stephanie说,为了延长保修而支付了将近3000元,但最终未能获得维修保障这非常令人沮丧。她补充说很难弄清楚保修范围的具体内容。 她说:“当你购买某个产品的延长保修时,你期望如果车辆出现问题,保修会对你有所帮助,但实际情况并非如此。” 当你购买新车时,通常会附带原厂延长保修,这通常非常可靠,并覆盖大部分维修项目。然而,当你购买二手车时,第三方或售后保修可能会有一些排除条款和细则。 消费者报告(CR)对延长保修进行了广泛研究,据CR的汽车记者Benjamin Preston表示,他们的研究结果显示,延长保修通常不值得购买。 Preston说道:“通常情况下,我们建议不要购买延长保修。最好是将一些钱存起来以备未来的维修费用。” Preston补充道“你购买保修是为了安心,但购买保修需要支付一定金额,而且根据保修的覆盖范围,可能无法真正起到作用。” 在接到CTV新闻多伦多台的联络后,iA Dealer Services保修公司表示该索赔正在“解决中”。 作为一项善意的姿态,Roung一家被告知他们将获得2,828元的维修费用退款,这对他们来说是一种解脱。 Roung说道:“保修公司同意支付我的维修费用,这是个好消息。” CR进行了一项调查,发现55%的购买延长保修的二手车买家从未使用过保修,仅有25%的人表示他们会再次购买保修。 如果你购买二手车,并想要购买延长保修的话,请花时间阅读详细条款。
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