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一名安大略省的大学新生，刚开学就经历了难忘的第一周。因为她在网上订购的新笔记本电脑，收到后一打开，竟然是两本书，而不是她订购的MacBook。  图源：CTV Brampton的Mahi Mankad表示：“因为盒子上有一个序列号，所以肯定是有人（看到后）打开了盒子，取出了笔记本电脑，然后用同样重量和大小的两本书替换了它。” 她还补充说：“有人似乎还动了一些脑筋放进去这些书，以欺骗顾客。” 这款新的苹果MacBook Air售价1674元，当她首次联系苹果和送货包裹的FedEx公司时，他们感觉自己被这两家公司踢来踢去。 Mankad原本计划用她的新笔记本电脑开始上学，但现在不确定什么时候能够获得一台新的笔记本电脑。 Mahi Mankad说：“我的旧笔记本电脑速度有点慢，我认为可以考虑升级，而上大学是一个好时机。” 她的父亲Hardick Mankad在看到笔记本电脑盒子里装着两本《最伟大的歌舞片的艺术与制作》书时感到震惊，这两本书的大小和重量看起来与MacBook差不多相同。 虽然没有人能确定书和笔记本电脑之间是如何被掉包的，但Hardick Mankad表示，当他联系苹果和FedEx时，他说这件事确实发生了。 Hardick Mankad表示：“我说是的，我们收到了盒子，但你不知道里面是什么。那不是一台笔记本电脑，而是书。” 他还补充说：“盒子没有封好，没有胶带，而且它被篡改了。” Hardick Mankad之所以联系CTV新闻，是因为他在两家公司之间反复被踢皮球感到沮丧。但在进行调查后，苹果与FedEx已经全额退款给了他。 FedEx的一位发言人在一份声明中告诉CTV新闻：“在FedEx，我们的首要关注是为每一位客户提供可靠的服务和出色的体验。” “虽然我们不讨论涉及我们客户的具体细节，但在这种情况下，如果已交付的包裹有问题，我们会非常努力地查明原因并立即找到解决方案。” “FedEx直接与发货人合作处理索赔请求。如果有必要，我们将根据我们公布的条款和条件处理发货人的索赔。” CTV新闻联系了苹果加拿大，但在发稿之前没有得到回应。 这家人现在已经收到了1674元的全额退款，但他们表示，对于他们下一台笔记本电脑，他们计划在实体店购买，而不是在线购买并送货上门。 此外，他们在签收包裹时，必须先签名，然后才能打开查看。如果您要订购东西，尤其是昂贵的东西，您可能希望在签收之前确保它是正确的物品。
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