加拿大一家人因护照有效期问题错过了上个月的欧洲之旅,损失了$7000多元。这家人提醒大家千万不要犯同样的错误,订票之前一定要仔细检查护照有效期是否还有半年以上。 加拿大魁北克居民Michael Laroche每年都和妻子和女儿一起去度假,今年为了庆祝他的60岁生日和女儿的高中毕业,他们早早预订了前往葡萄牙里斯本的旅行。他们以为自己的护照是有效的,但当他们在八月初准备登机时,被告知护照有效期出了问题。 Laroche的护照和他夫人的护照到期日期是2023年10月10日,但他们被告知前往葡萄牙时,他们的护照需要有效期超过三个月。Laroche说:我一直以为护照上标明的到期日就是有效期。但是Air Transat告诉我们,我们无法搭乘飞机,很不幸,我们的护照无效。 这家三口人的机票总共花费了7,078元,他们无法获得退款或信用额度。 Laroche通过Air Transat的网站预订了机票,他对航空公司没有发现护照有效期这个问题感到惊讶。 Laroche说:当你在线预订时,显然会输入护照日期,所以我有点困惑,为什么当我们最初预订时没有被标记。 他说:当我们被告知不能登机时,真的是毁灭性的。我的女儿非常伤心。 Air Transat在向CTV发布的声明中表示:尽管我们理解Laroche先生和他的家人可能感到失望,但我们拒绝登机的决定完全符合欧盟及其国际旅行要求的法规。 按规定,前往欧盟国家的加拿大人必须持有护照,有效期至少要比计划回国日期晚三个月。这个入境要求由欧盟当局执行,而不是Air Transat。 Air Transat说,如我们的预订确认中所述,根据旅行行程,验证和遵守所有入境和出境要求是乘客的唯一责任。这包括确保他们的旅行文件,如护照和签证,符合目的地国家的要求。 Laroche位于魁北克,而安大略旅行业协会(TICO)是安省监管旅行零售商和批发商的旅行监管机构,它建议通过旅行代理预订,他们可以在预订旅行时提供指导和建议。 TICO的首席运营官Dorian Werda说:每个国家都有不同的入境要求,消费者还需要自己查明文件是否齐全。 Dorian Werda补充说:请注意到期日期,因为在大多数情况下,护照应该在预计返回日期后至少六个月内有效,而不是你离开的日期。 Laroche对损失了7,078元感到沮丧,但他希望分享自己的故事,以防止其他加拿大人因护照无效而毁掉旅行计划。 Laroche说:我只是想警告其他有可能度假的人,要仔细检查一切,以确保不会发生类似的情况。 通常建议保持最新的护照,现在可以申请五年和十年的有效期。如果你的护照在六个月内到期,那么你可能要考虑办理新护照了。 |
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