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根据 J.D. Power 最近的一项研究，蒙特利尔特鲁多机场在乘客满意度评估方面在北美机场中排名垫底。
在大型机场类别中，蒙特利尔-特鲁多机场在该组 27 个机场中排名倒数第三。
蒙特利尔的机场满意度指数为 759 分（满分 1000 分）。美国Tampa 国际机场以 832 分的总分位居该类别的首位。 此外，蒙特利尔-特鲁多机场也在大型机场中被卡尔加里机场超越，后者以801分的指数排名第十，以及温哥华机场，后者以787分的得分排名第16位。 需要注意的是，这些排名基于乘客满意度的评估，可以因与这些机场的旅行体验相关的各种因素而有所不同。 然而，蒙特利尔国际机场并不是唯一一家在排名中位居垫底的机场，因为多伦多皮尔逊国际机场在超大型机场排名中位列倒数第二。 尽管对于北美机场来说，今年并不容易，但J.D. Power的旅行、酒店和零售业务总监Michael Taylor表示，仍然注意到了一些改善。 他强调：“满意的乘客在机场花费更多的钱，因此继续努力在一天之内分散乘客数量并在与客户接触的各个环节提供高质量的服务是至关重要的。” |
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