“面子和里子” 所有公司在发展时,都会遇到各种各种的危机。 但让战火升级,让危机扩大的,往往都是公司面对危机的处理方式。 光是今年,就有老乡鸡和花西子一正一反两个应对方式。 前者面对工作失误的负面舆情,落落大方回应,并慷慨解囊请万千网友吃饭。 后者面临“79元眉笔比金子还贵”的争议,却不诚恳回应,上演了一出又一出发疯文学。 殊不知,那是牛马打工人的自嘲,不是营收数亿的公司拿来混淆视听的护身符。 身为公司CEO,在公司面临舆情危机时,东方小孙理应回应粉丝关切,处理可能存在的内部矛盾,管理好团队,让东方甄选平稳发展。 但他在第一时间并未处理好,反而看着舆情一波又一波扩大。 之后,东方小孙尽管回应了舆情争议,但方式实在不妥。 一则,不该公布董宇辉的薪资。 董宇辉的具体年薪不管是董宇辉还是俞敏洪都从未对外公布。 这在公司内部尚且属于保密内容,何况让所有网友都知道“董宇辉的年薪不止几千万”。 二则,东方小孙的态度实在不好。 粉丝用真金白银支持了东方甄选,在他们的直播间下单了各种农产品,是切切实实的消费者,是衣食父母。 放在其他主播那里,已经一口一个“家人们”,要“给家人们送福利”了。 但东方小孙却把自己摆在了一个上位者的位置上,用领导的姿态教导粉丝。 在直播时,他把手机往桌子上一扔,说“今天确实是来开个会”,而且表情严肃,语气认真。 这跟直播时质问粉丝“有的时候找找自己原因,这么多年工资涨没涨,有没有认真工作”,都带“老板”做派。 《一代宗师》里,赵本山有两句非常知名的台词。 “一门里,有人当面子,就得有人当里子。” “面子不能沾一点儿灰尘。流了血,里子得收着,收不住,漏到了面子上,就是毁派灭门的大事。” 图源:《一代宗师》 前者,是说分工,说人活一世,时势使然。 后者,是说面子决不能沾上灰尘,说分工没完成好的下场。 董宇辉写过小作文,但从未说过所有小作文都出自他手;小编用东方甄选官号发布的留言,与董宇辉的说法相同。 他们的“分歧”,在于“要不要公开所有小作文到底是谁创作的”以及“如果公开,该选择怎样的公开方式”。 这种“分歧”本不是分歧,应该在公司内部早就讨论好,而不是从未讨论明确,还摆在台面上在几天内打了几个来回。 东方甄选的相关处理结果闹得沸沸扬扬,不是让面子沾上了灰尘。 是让面子满脸是血,让大家都知道华山派的气宗剑宗之争,让别的门派看笑话,趁虚而入。 昨天,俞敏洪作出回应,说小编严重缺乏职业精神,小孙不圆润,公司管理有漏洞,并向董宇辉致歉。 随后,东方小孙也发布视频,向广大网友道歉。 就事件而言,可以说是尘埃落定,但就后续而言,远远没有结束。 因为面子上一旦沾上血,不是唾面自干就能清除的事。 东方甄选能走多远 这几年的直播界,可以说是血雨腥风。 淘宝、抖音、快手各大平台,都想尽可能多吃这块肥肉。 几位头部主播,也各有遭遇:有的偷税漏税早已停播;有的深陷舆情,口碑大不如前;辛巴与快手隔三差五就有矛盾;罗永浩暂别直播,再度创业…… 2021年年末,新东方变身东方甄选,要全面进军直播带货行业。 |
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