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蒙特利尔交通局（STM）已经引入安全大使来改善公共交通系统，以解决对安全和危机日益增长的关切。
STM表示，在过去几年里，他们收到了许多通勤者关于蒙特利尔地铁系统安全不足的投诉，尤其是在涉及心理健康、无家可归和药物问题方面。 STM主席éric Alan Caldwell表示：“[自 COVID-19] 以来，这是一个新的现实。我们必须做出调整。世界各地的所有交通运输社会都面临着类似的问题，多伦多也面临着类似的问题，并且正在进行调整，这就是我们正在做的事情。” 。 “这也带来了一个新的现实。当我们为交通提供资金时，优先考虑的是什么？” 交通当局估计，2018 年至 2023 年间，地铁特警的干预次数增加了 75%。 尽管其中大多数不涉及暴力，但与警察的几次对抗导致一些乘客的不安全感增加。 STM将这些安全大使称为“我们车站的眼睛和耳朵”，解释说他们的工作将是调解乘客的需求，并在必要时呼叫安保。 STM的安全部负责人Jocelyn Latulippe说：“他们确保乘客感到安全，并照顾和处理患有不同类型问题的人，例如心理健康问题或与我们车站内STM规定有关的问题的人。它们向人们提供信息。它们还向人们发出非常重要问题的信号。” 他表示，目标是比以前更快地提供帮助。 STM 表示，2023 年，STM 安全部门接到了 47,000 个电话。
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