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魁北克省 Terrebonne 一名女子表示，由于加拿大航空公司的失误，他们一家人的假期计划落空，她感到非常愤怒。
Cindy Boulet 说，她和她的两个儿子（5 岁和 8 岁）原定于周二飞往古巴，她通过加航假期预订了这次旅行。 Boulet 告诉 CTV 新闻，当我们办理登机手续时，我发现我们的前两张票没有被分配座位号。 她说，加航的一名工作人员告诉她，他们会在登机前解决问题，但当登机开始时，他们被告知要在旁边等待，并且之后就未被允许登机。 “他们的航班预订超额了，所以他们决定将我们一家排除在外，而且只有我们，只有我们，”Boulet 说。 她还表示，最让人伤心的是，没有一名加航员工试图提供帮助。 航空乘客权利组织表示，当乘客被拒绝登机时，他们应该当场获得赔偿或被拒绝的证据，以便之后可以拿回钱。 回家后，她重新预订了假期，加航以代金券的形式给了她退款，但她自掏腰包支付了差额。 加航在一份声明中表示，其客户服务团队正在审查情况，并将与 Boulet 联系。 |
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