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如果你喜欢在丝芙兰买买买，到家了又后悔，那可就糟糕了。因为据丝芙兰前经理称，如果你经常这样做，你可能会被禁止在这家连锁美容店退货。
美妆博主Jennie Pham （@greeneggsandglam）去年3月之前，一直是丝芙兰店的经理。 "是的，你的确可能会被禁止在丝芙兰退货，"Pham在视频中说。 “这与退货和购买的比例无关。重要的是你退货的金额。” 她接着说："如果你在过去的一年中退货金额超过2500美元，你就会进入黑名单。 她说，当达到这一门槛后，如果顾客再试图退货，商店的系统将拒绝退货。系统会打印出一张罚单，指示顾客致电客服部门查明原因。 Pham 说：“当你拨打那个号码时，他们会说：'姑娘，你完了'。” 当然，她也提到有一个简单的解决方法： 用不同的电子邮件地址和电话号码设置另一个丝芙兰账户。 Pham进一步透露了丝芙兰的一些退货协议，至少在她工作的时候是这样。如果产品使用过或封条破损，通常会被销毁。有时，退回的香水会也变成试用品。 她强调：“所以购买和退货都要负责任。” Pham 过去也曾在Ulta 担任过经理，她说，根据她的经验，那家连锁美容店没有退货上限。 "Ulta的退货政策总体上比丝芙兰好，"她说。 一位评论者写道，“考虑到丝芙兰很多商品都不止100美元，上限2500美元其实并不算多”。 大多数观众对2500美元的限额表示合理：“这让我很欣慰，因为我一辈子都没在那里花过这么多钱。” “一年后会解禁吗？会重置吗？”有人问。 另一位评论者回答说：“每年都会重置。我已经处理过两次了。” 有网友表示：“我曾在丝芙兰工作过，有位女士买了一整套昂贵品牌的化妆品，一周后退货......她用妮维雅装满了化妆品盒。” 还有人评论说：“我猜是那些不知名的美妆博主拍完视频就退货。” 一位英国网友回复说：“我是英国人，可以退化妆品让我大吃一惊。我们这边的化妆品打开就不能退货，除非它有问题。” Pham 在评论中澄清说，换货一般不计入退货限额。 丝芙兰最近一次更新网站上的退货政策是在 2023 年 1 月。 根据该政策，“如果您因任何原因对丝芙兰购买的产品或礼品不完全满意，丝芙兰欢迎您在购买后 30 天内退回全新或使用过的产品，在大多数情况下，我们将按照您最初的付款方式全额退款。” 顾客必须出示购买凭证，而且产品必须是全新或轻度使用过的。30天-60天退货可获得商店积分。 虽然丝芙兰网站没有提到具体的金额作为禁止顾客退货的门槛，但它确实写了：“丝芙兰监控顾客的退货活动，如果发现顾客的退货活动过多或可能存在欺诈行为，我们可能会书面通知该顾客，丝芙兰将不再接受该顾客的任何退货（无论有无收据）。” |
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