|
根据法语办公室 (OQLF) 的数据，过去三年，有关麦当劳服务语言的投诉数量增加了六倍，从 38 起（2021-2022 年）增加到 230 起（2023-2024 年）。
魁北克大学三河分校 (UQTR) 劳资关系正教授 Jean-Claude Bernatchez 分析道：“我们希望解决劳动力短缺问题，但无法确保他们（临时外籍工人）会说当地语言。” 他补充道：“我们发现有些人由于不同的原因不掌握法语，更不用说越来越喜欢英语的年轻人了。” 去年10月，《蒙城华人网》报道称，魁北克女子因为在南岸的一家麦当劳餐厅无法获得法语服务而提出投诉，当时经理以“这里是加拿大”为由来证明说英语是合理的。 根据OQLF的数据，快餐行业的情况正在日益恶化。 除了麦当劳之外，Tim Hortons 的服务语言投诉数量也在过去三年中从 140 起猛增至 274 起。 Tim Hortons 反驳道：“这些数字只占我们每年与顾客进行的所有互动的一小部分。”并补充说，该公司在魁北克拥有 600 家餐厅，由 170 家特许经营商拥有。 “无论如何，我们欢迎反馈，非常认真地对待它，并努力从中学习，以不断改进我们的服务，”它补充道。 在 A&W，这个数字增加了 10 个，从 38 个增加到 48 个。在 Subway，这个数字从 11 个增加到 32 个。
|
Copyright © 1999 - 2024 by Sinoquebec Media Inc. All Rights Reserved 未经许可不得摘抄 | GMT-5, 2024-11-17 19:21 , Processed in 0.134189 second(s), 23 queries .
