近日,21岁的张芝在社交平台分享了自己在平潭驾驶摩托艇时遭遇不快,被安全员“袭胸”的经历。涉事的平潭龙山文化旅游有限公司却回应称,由于摩托艇马力强劲,肢体接触可能在所难免,并非安全员有意为之。 据张芝自述,7月17日,她在平潭龙王头海洋公园的沙滩上,支付240元体验摩托艇出海。一名自称为安全员的工作人员随她上艇,并从后方抱住她。当摩托艇加速远离岸边后,她感觉到安全员的手放置在其胸部,尽管她要求对方移开手,类似的事件却在驾驶加速时再次发生,持续时间约两三分钟。回到岸边后,该工作人员还试图索要张芝的微信,被拒绝。 张芝对此次经历感到极度不适,认为这是一种性骚扰,虽然她向涉事公司反映情况后,安全员道歉并退还了游玩费用,她也因此没有报警,但此事件给她留下了心理阴影。 客观而言,摩托艇驾驶过程都在海上,只有安全员和顾客单独相处,究竟事发经过如何,光凭顾客单方面的说法,的确很难取证。但涉事公司的回应,无论怎么看,都不像是有消除顾客疑虑,解决问题的诚意。一方面,该公司试图以“摩托艇高速行驶中,因海浪颠簸或紧急操作可能导致身体接触”为由,轻描淡写地处理此事,另一方面,该公司还表示可能存在竞争对手借此事件制造负面影响,坚决否认员工会有不当行为。言下之意就是暗示张芝是借题发挥,抹黑污蔑。这种回应,不但没能正视可能存在的性骚扰问题,反而有逃避责任,“背刺”顾客之嫌。 首先,性骚扰的界定不应该仅基于行为者的主观意图,更应着眼于行为本身对受害者造成的客观影响和感受。无论安全员是否“有意为之”,如果他真的做出了“袭胸”的行为,女性顾客当然会感受到不适和尴尬。 事实上,即便是像驾驶摩托艇这样高速运动,真正专业的安全员也完全有能力,并且应该避免任何可能被视为骚扰的动作。即便确实存在因为操作需要而产生的肢体接触,这些接触也应是专业、必要的,并且事先告知参与者,非借由“不可抗力”之名,行骚扰之实。提供服务的企业也应该有明确的操作指南和行为准则,来确保参与者的人身安全与人格尊严不受侵犯,这既是职业道德规范的要求,也是对游客的基本尊重。 由此可见,涉事公司的回应为何会让人觉得难以接受。将性骚扰的可能性轻描淡写为“在所难免”,无疑是对受害者感受的极大忽视,也是对职场及公共场所性骚扰行为的纵容。这样回应没有直面问题的核心,还传递出一种错误的态度:在某些情况下,性骚扰是可以被接受甚至无法避免的,这不是给那些想要趁机揩油的“咸猪手”们制造借口吗? 负责任的企业应该立即就顾客的投诉展开调查,并且公正透明地作出处理,如果确实有骚扰行为发生,应严肃处理涉事人员,或直接向警方反映,并向顾客诚挚道歉。同时,企业也要加强员工培训和监管,或是在摩托艇上加装监控设备,建立一套有效的预防机制和应对措施,确保类似事件不会发生。处理态度过于草率,不仅不利于问题的解决,反而给人一种“草台班子”的感觉,可能对受害者的心理造成二次伤害,也损害了企业乃至旅游地的形象和信誉。 无论在任何场合下,性骚扰都不应该被视为“在所难免”,除了企业要直面自身问题之外,社会各界都应该加强对户外运动安全的重视,提高公众对性骚扰问题的认识与防范意识,对任何形式的性骚扰说“不”,提升整个社会反对性骚扰,倡导平等和尊重的良好氛围。 |
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