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魁北克省一对夫妇和一位老人因为他们的热水器在Debby风暴中损坏，他们的供应商HydroSolution不断推迟更换热水器的时间，两周以来被迫在没有热水的情况下生活。
住在Montérégie地区Salaberry-de-Valleyfield 的Isabelle Corby和她的伴侣Étienne Lavoie，以及她75岁的母亲，都在忍受这段艰难的时光。 由于没有热水，他们只能在炉子上加热水，用来洗澡。而这位老人只能用毛巾擦洗，因为她需要坐在椅子上洗澡。 Corby形容这种等待是不人道的，并且表示她无法理解为何有人会被如此拖延而无法及时得到热水器的更换。 “每次我们打电话时，都会被告知发生了洪水，他们很忙并且很抱歉。这没有任何意义。我认为我们很有耐心”Lavoie补充道。 尽管他们一再与HydroSolution联系，但问题迟迟未得到解决，让他们感到极度失望和无助。
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