上周六,一列从蒙特利尔开往魁北克市的 Via Rail 列车在连续出现两次机械故障后抛锚了。 Rudy El Maghariki 和他正在加拿大旅游的妹妹是众多乘客之一,他们在列车上滞留了大约 10 个小时,通常蒙特利尔和魁北克市之间的火车大约需要 3 个小时。 Maghariki 说,更糟糕的是火车大约 90 分钟没有电,“他们不停地打开和关闭空调,当他们停止空调时,洗手间就无法使用,所以我们无法使用洗手间。” Via Rail 表示,为了进行维修和与另一列火车对接,电力、空调和洗手间有时会被关闭,而且该地区没有公交车可以提供替代交通。 El Maghariki 表示,随着时间的推移,人们越来越没耐心,很多人开始感到愤怒,车上有老人,有婴儿,还有糖尿病患者。 社交媒体上流传的事件视频显示,一名 Via Rail 员工似乎正在从乘客手中抢夺他的手机。 “我们致力于始终确保所有乘客都受到尊重和尊严的对待,”Via Rail 的一位发言人在一份声明中表示。“一名员工从乘客手中夺走手机的事件将被调查,并将根据调查结果采取适当措施。” Via Rail 表示,乘客在车上获得了饮料、小吃和餐食。 最后,大约晚上 9 点,消防部门接到电话,帮助将乘客转移到另一列火车上,当火车抵达魁北克市时,El Maghariki 和他的妹妹已经在路上花了近 14 个小时。 加拿大交通部长 Pablo Rodriguez 在 X 上表示,乘客应该得到更好的待遇,他将于下周与 Via Rail 的领导层会面。 |
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