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加拿大交通部长要求 Via Rail 提供一份关于周末火车延误导致乘客滞留 10 小时的独立报告。
Pablo Rodriguez 的发言人表示，部长今天与 Via Rail 高管进行了交谈，告诉他们周六乘客受到的待遇“令人无法接受”。 发言人表示，除了报告之外，Via Rail 还被要求改进员工培训并审查其故障处理程序，包括让乘客更好地了解情况，确保他们能够获得基本服务，以及在长时间延误的情况下快速到达目的地的其他选择。 Via Rail 已向客户道歉，并为受影响的客户提供全额退款。 |
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