安省一位华裔女屋主怀疑自己的天然气账单过高,在与邻居的账单进行比较后,才发现自己在过去7年里一直被多收,惟发现太晚,以致无法拿回全部损失。 CTV报道,安省一位房主忧心自己的天然气账单太高,当她将自己的账单与邻居的账单进行比较时,才发现自己在过去7年里一直被多收。 居住在密西沙加的蔡女士(Portia Choy,译音)告诉CTV,「这完全不正确,也不公平,我应该能够拿回我被多收的钱,他们是一家大公司,规模很大。」 蔡女士说,她从去年起开始担心不断增长的天然气账单,因为这让她每月花费近200元,而且她独自住在一栋小联排屋里。 于是,她决定与邻居的账单做一下比较,当两张账单放在一起时,她说,自己的月费是77.58元,而她邻居的月费是20.88元。 此时,蔡女士才发现自己的房屋是被以商业费率而非住宅费率收费的。 「我很沮丧,不明白(天然气公司)怎么会犯这样的错误。」 蔡发现,账单的收费错误可以追溯到2016年她搬进这里时,她一直被超额收费,直到2023年。 蔡女士觉得自己多付了大约4,500元的天然气账单,她想要收回这笔钱。 安桥天然气公司(Enbridge Gas)在审查了蔡女士的个案后,也同意确实存在错误,并退还了她1,428元。 安桥天然气公司的发言人告诉CTV,该公司也是最近才发现蔡女士的账单有错。 发言人声明表示:「蔡女士的账户最初是在2016年设立的,当时她的账户设置有误。」并称这种情况并不常发生,如果早些发现,错误就会被及时纠正。 该天然气公司还表示,账单一旦有误,须区分是客户或是公司出错,并有追溯期,期限不超过两年。 蔡女士认为这不是自己的错,理应拿回所有钱。然而,安省能源局(Ontario Energy Board,OEB)却告诉她,安桥只需要退还她过去两年多收的费用,但蔡女士仍然想尝试获得另外的3,000元。 「从我固定收入的退休金中取出3,000元是完全不公平、也不正确,」蔡说。 |
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