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"被羞辱了"!加拿大小伙被拒登机!机场争执好几个小时! ...

发布时间: 2024-9-28 17:00| 查看: 2585| 评论: 2|来自: 加国无忧

一名加拿大男子声称,他乘坐加航的航班时,遭遇了一次令人羞辱的经历——航空公司拒绝了他、他的妻子,以及他的小狗登机,原因是工作人员对宠物笼的尺寸有争议。

图源:Daily Hive

居住在蒙特利尔的Owen Smith表示,过去几年,他曾多次带着妻子和比熊犬Hanna一起旅行。主要是乘坐加航和墨西哥航空的航班飞往墨西哥,他们在旅途中一直都是使用的同一个小型狗笼。

他补充说,在最近的这次经历之前,这对夫妇带狗狗旅行从未遇到过任何问题。

然而,这一切都在7月10日发生了变化。当时他们正在等待从墨西哥城飞往多伦多的加航航班。

Smith声称,这对夫妇最终被拒绝登机,因为登机柜台的加航工作人员看到了Hanna,并说它和笼子都太大了,无法登机。然而,Smith却不同意这一说法。

加航对客舱宠物的规定是什么?

根据加航官网显示,宠物笼算作一件随身行李。宠物必须留在乘客前排座位上的封闭笼子里。

“你的宠物笼子必须足够大,以便它们能够安全舒适地站立、转身和躺下。并且他们的任何部位都不能伸出笼子,”航空公司表示。“如果笼子对于宠物太小,可能会被拒绝旅行。”

图源:Air Canada

乘客可以携带两种类型的笼子登机。

硬边笼子的高度不得超过23cm,宽度不得超过40cm,长度不得超过55cm;软边笼子的最大高度不能超过27cm,宽度不能超过40cm,长度不能超过55cm。

加航还指出,每位乘客只能携带一只猫或一只狗进入机舱。

被加航拒绝登机

Smith说,在加航登机口柜台登机前,一名工作人员对Hanna的软边笼子提出异议,称其高度为32cm,还说这只狗太大了。

Smith表示,Hanna的体重约为7kg。并且,宠物笼子的高度不超过27cm,这是他和妻子乘坐加航飞往墨西哥时携带的同一个笼子,并且已经使用好几年了,从来没出过问题。

图源:Smith提供

“我以为他们搞错了,或者是我听错了,因为我的狗是一只小型比熊犬,完全可以带进机舱。”

但是,乘务员说,她需要先去询问一下经理。当她回来后却告诉他,他们将无法登机。

无奈之下,Smith只能去机场的各个商店寻找能够满足工作人员“无理要求”的宠物笼。随后,他又将两个宠物笼带到工作人员面前,但他们认为Hanna在这些宠物笼里“太拥挤了”。

“在忍受了几个小时的羞辱后,我敲打柜台,抱怨他们缺乏同理心和客户服务。这就是他们坚持立场,甚至报警的完美借口。”Smith说道。

“令他们惊讶的是,警察也站在我们这边,认为我们是对的,但他们却一直在胡言乱语,一直说我的狗太大了,宠物笼也太大了。”

 预订另一趟航班

Smith说,他和妻子别无选择,只能预订另一趟航班。由于他要去多伦多参加商务会议,他不得不叫了一辆Uber,并找到一家酒店过夜。

最终,这对夫妇设法以$3000加元的价格预定了墨西哥航空的回程航班。他说,在那趟航班上,他们没有遇到任何跟宠物相关的问题。

Smith说,他已经联系了加拿大航空公司和加拿大运输局(CTA)。

航空公司回复了他,但只提出赔偿他的行李费用。

对于这件事,Smith强调整哥过程令人感到羞辱:“这不是钱的问题,这是为了防止其他加拿大旅客遭受我们在墨西哥城遇到的虐待。”

对于这件事,你怎么看?

标签: 航空 加航
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最新评论

引用 forum 2024-9-29 22:05
加航一直以不要脸和无赖而闻名
引用 Weiliang 2024-9-28 17:08
航空公司永远有理。也不想改进服务。

查看全部评论(2)

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