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美国新例航班有延误须「自动退款」 加国航空公司也适用

发布时间: 2024-11-26 11:55| 查看: 742| 评论: 0|来自: 星岛日报

美国运输部的新例规定,自10月28日起,航空公司如临时取消或「大幅度」更改的航班时间,必须即时和自动地向乘客退款,受影响的乘客无需自行办理申请,也不用向航空公司提供理由。如果行李的运送受到严重延误,甚至Wi-Fi或机上娱乐设施等服务无法正常运作,乘客也有权要求自动退回部分费用。


新例还规管了航空公司必须退款的时限,对以信用卡付款的乘客,必须在7天内退款,而其他乘客为20天内。

相比之下,加拿大人暂时还未有这样的便利,加国现行规例要求乘客要清楚自己的权利,并经过冗长而复杂的程序来索取赔偿。

然而,如果加拿大乘客的旅程是选搭美国航空公司的班机,或经过美国转机,也可享用美国新例下的简易退款程序。

新例规定,所有飞经美国的旅客,如果乘搭内陆线航班遇上超过3小时的延误,或国际航班超过6小时,不论延误是出于什么原因,都可以获得退款。

美国这些新例适用于任何在美国境内转机的航班,包括所有降落于美国或从美国起飞的航班;换言之,即使乘客选搭的是加航(Air Canada),只要航班涉及在美国降落或起飞,受到延误的乘客都可以获得加航自动退款。
标签: 航空

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