飞机头等舱向来被视为奢华和顶级服务的代名词,一名前阿联酋航空(Emirates)空服员近来出书,爆料头等舱秘闻,例如头等舱旅客每30分钟会被“默默观察”一次。而面对旅客在机上进行“激烈行为”时,空服员是如何应对?让人一窥航空业的辛劳。 根据英国《每日邮报》报道,曾在阿联酋担任5年空服员的米库索娃(Marika Mikusova),近日出版新书《空服员日记》(Diary of a Flight Attendant,暂译)。她透露,头等舱空服员被要求每隔30分钟“窥视”乘客一次,她强调:“这么做并非为了侵犯隐私,而是纯粹出于安全考量,确保乘客还活著,并且呼吸正常。” 米库索娃进一步解释,这项“窥视”规定仅适用于头等舱,因为阿联酋头等舱设计成独立套房样式,只要将感应推门一关上,就立刻形成一个能完全阻隔外界干扰的私密空间。相较之下,商务舱的座位开放,就无需类似的检查。 米库索娃还透露,空服员偶尔会目睹一些乘客的“特殊行为”,例如有一次她看到一对情侣,在头等舱的空服员厨房工作区附近进行“极为亲密的互动”,“他们的行为逐渐升温,我们不得不介入,请他们返回座位。”空服员随后密切注意这对情侣,以防他们在座位上“躲毯子下”继续进行亲密行为。她指出,若旅客被逮到进行“空中运动”,可能面临严厉处罚,尤其是在阿拉伯的航空公司。 除此之外,米库索娃还分享空服员工作的日常任务,从旅客登机到整个航程结束,空服员都需密切注意乘客的状况,防止潜在问题的发生,比如健康突发状况。而在送餐服务结束时,空服员会清理厕所、检查烟雾探测器是否正常运行、补充卫生纸与面巾,并提供果汁和水给未入睡的乘客。 米库索娃说:“我们每隔45分钟巡视一次,收集空杯、处理垃圾,并为即将开始的下一轮服务做好准备。”她强调,空服员的工作远不止送餐那么简单,“这是关于安全、服务与随机应变的综合技能”,需要极高的耐心与细心。 |
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