9月17日,经过数个月的装修准备,进入加拿大的全美排名第二的零售商Target正式在魁北克开业。首批开张的7家店面中,有一家位于蒙特利尔岛内的Place Vertu购物中心。在南岸宝乐沙(Brossard)和拉瓦尔(Laval)各有一家。开张头两天客流量情况不错,店外大型停车场上几乎停满,晚间时店内人流依然络绎不绝。由此看来,尽管此前有Target未达加拿大消费者预期的多种传闻,魁省本地消费者对 Target的到来仍抱有正面期待。
抽样对比 未见价格优势
加拿大不少消费者曾期望,Target将把美国的低价策略带进加拿大,但6个月前Target在多伦多的店开张后消费者反映,加拿大Target店的定价没有像人们预期的那样低,至少比沃尔玛和Target美国店要高,像U盘、手机一类的电子产品,价格明显高出沃尔玛。
本地《La Presse》日报公布了对一个抽样对比结果,挑选8种常用的婴幼儿日用品,其中多数产品在Target的售价都要高于沃尔玛,总体算下来,平均高出14%左右,而婴儿日用品恰恰是Target的拳头产品线。
对于定价策略,于今年5月开张的温哥华一家分店经理曾对媒体解释说,由于进口税和最低工资等因素,Target在加拿大定价无法与美国相同,公司因此采用特价打折和办卡优惠的方式来吸引客户。
但行业人士认为,在加拿大零售业,以折扣价吸引消费者的做法已成惯例,安省有近50%产品是以折扣价售出,魁省的比例则为35%,因此Target的打折优惠其实没有多少竞争优势。
入乡随俗 在魁省走本地化路线
Laval 的Target店位于13号高速旁,占地12万平方英尺,新立起来的巨大的红标靶标志分外醒目。店内醒目地张贴着用法语书写的公司标志“Trouvez mieux, payez moins”(期待更多,花费更少),店内所有货架上标识和包装、入口处的小册子都使用了法语,在这里,法语是第一语言。
此番Target为魁北克市场上颇花费了些心思,这是公司第一次使用英语以外的语言作为主打语言。尽管在美国本土的一些店内,也有使用西班牙语,但都是作为英语之外的第2语言。
除了在语言上走本地化路线外,Target有意在店内增加魁省特色,例如选择和蒙特利尔本地时装设计师合作,在服装产品部分上打设计师品牌;食品方面,有魁北克出产的食品。店内合作的药店Brunet,也是魁省本地品牌,之前属Metro连锁店集团旗下。
市场反应有待观察
作为美国零售业的老二,Target的市场排名仅次于沃尔玛,两家商场的产品线也很相似。此前普遍认为,Target来势汹汹,令加拿大不少大型零售店严阵以待。但从Target进入加拿大后6个月的表现看来,并没有形成预料中的冲击波。
根据Forum Research 在8月份公布的消费者满意度调查,Target的得分从 4月的32%下滑到27%,显示出加拿大消费者的认可度较低。
有多伦多的消费者表示,在经历过最初几周的激动后,对Target的价格和供货不足感到失望,仍愿意回到沃尔玛去。
而来自Laval的杨小姐则表示,依然看好Target在魁省的前景,“Target的东西品种多,选择多,价钱相差不大,我应该不会再去沃尔玛了”
Target 到底是否能打动魁省消费者的芳心,接下来几个月,市场会给出答案。
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