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加拿大卑诗省维多利亚市一对夫妇在去年一月的游轮旅行中因感染诺罗病毒，游轮假期变噩梦，他们要求游轮公司全额退款。
金氏夫妇(Wally and Diane King)去年一月花了7300元乘坐皇家加勒比(Royal Caribbean)公司旗下游轮，从新泽西航行至加勒比。然而该艘游轮在第二天爆发诺罗病毒(一种肠道病毒)，超过600名旅客感染，航行也提前两天结 束。
皇家加勒比公司事后对旅客的补偿包括退回一半旅费、提供船上代金额以及一年内若订另一次游轮旅行可享受五折优惠等。金氏夫妇拿到1300元的退款。他们认 为，这个退款额显然不够。“这不是一场旅行，这简直就是一场灾难，感觉好像就要死了，或恨不得死了好解脱┅┅我们要求全额退款。”
皇家加勒比公司作出回应，对金氏夫妇的遭遇表示遗憾，但强调补偿已经远远超过了公司在其他情况下所作出的赔偿金额。
游轮旅行社Cruise Connections主席戈埃尔(Sanjay Goel)表示，游轮旅行如遇取消，行业内的一般做法是全额退款。他建议游客不管到哪里旅游，都应购买旅游保险，以应付此类情况。
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