随着Nordstrom在加国开了第一家海外店,Saks Fifth Avenue准备开幕,美国精品百货公司竞相加入加国日益拥挤的精品零售市场,指望热爱高档商品的加国消费者能把这份热爱和钱包,撒向他们的店。 本土品牌已纷纷加强阵容,枕戈待旦。精品男装店Harry Rosen总裁兼报行长罗森(Larry Rosen)说他们已扩大四家分店,2015年还准备开三家大型分店。 Holt Renfrew准备未来几店拓店和扩大现有大型分店的规模,魁省百货公司Simons则准备自2015年起在全国各城市展店,届时会加国消费者的精品选择繁多。然而在如此多选择之下,本土消费者的支出足以支撑所有这些卯足劲竞争的商家吗? 精品百货公司涌入让加国消费者的选择多,但他们真的会买吗?(加通社) 安永会计师事务所(Ernst & Young)合伙人贝尔说,许多跨足加国市场的高档百货业者集中在温哥华、卡尔加里、多伦多、蒙特利尔等大城市设店,因为这些城市可支配收入较高,而且还可以赚观光客的钱。他认为这些市场将维持适当的平衡,同时上层中产阶级的消费将成为兵家必争,目前已成为业者开店锁定的目标。 Winegard & Company行销专家怀恩加德(Brynn Winegard)说,加国消费者比较重视价值,对价格较不敏感,而且目前加国经济也足以让消费者过相当优渥的生活。 怀恩加德并说,目前有一个类型的消费者在进行她所谓的“声望购物”,就是少买“参与度低”的商品,但会舍得花钱买“身份”或“参与度高”的商品,例如去沃尔玛(Wal-Mart)买袜子,去Holt Renfrew买牛仔裤等。 Saks Fifth Avenue 2016年将在多伦多开两家店,Nordstrom继卡尔加里分店后,明年也将在温哥华和渥太华展店。多伦多到2017年会有三家Nordstrom。 精品百货公司也将指望外来的观光客消费,但Trendex North America总裁哈里斯对这些希望是否能化为实质业绩持疑。 “大家都说观光客的消费会增加,但我真的怀疑果真会如此。要记住的是,全球没有其他城市像多伦多这样有3家Nordstrom距离这么近。”他说。 然而多伦多约克岱尔商场(Yorkdale)的成功为精品百货业者带来希望。约克岱尔总经理桑塔玛利亚(Claire Santamaria)说,多年来商场内的店家业绩往往高于预期。 贝尔说,精品百货公司不是只以商品取胜,也还靠服务拉拢顾客。精品百货业者未来的挑战在于提供顾客他们习惯的购物经验,并且符合顾客对品牌的期望。
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