中国“90后”快让夜总会小姐失业了

以前做产品，产品到用户手上中间要经过省代、市代、第三级经销商然后到KA，最后到地推，才可以卖得动，距离是很远的。而现在是零距离，顾客在网上就 下单了，你用微信微博和他们互动，用户的参与感是非常强的。你一定要有好产品才可以和他说话，如果说不好，他给你写一个差评你就做不动了。

我们访谈了三只松鼠的80多个客户，每一个电话都是一个小时。他们首先是看用户点评，第二是看销量排名，第三个是看网站。首先三只松鼠名字好记，第二是它的客户评价非常好，一旦有差评，就赶紧搞定。因此你的反应要非常快，有不好的东西就容易被传播了。另外小公司很容易成长，只要有一个很好的创意，一下就可以火了。

这是一个非常好的时代，在这个时代，一定要专注，在移动互联网上产品要做到极致要让人尖叫。三只松鼠消费者拿到之后就很开心，小恩小惠很多：打开之后包装是两层的，三只松鼠会给你一些小夹子，一个小的纸巾。现在85后、90后又非常喜欢分享，这样一分享之后就传播开了，所以获取用户口碑传播是非常好的。

迭代最好的方式是有两次，以前是封闭式开发的，可层层汇报，喊口号已经不好用了——要分成事业部，要充分授权，要鼓励创新。最好的例子就是携程，我们当初投携程，它就卖机票加酒店;结果过了一段时间，火车票、游艇什么都出来了。他就是事业部制的，让员工充分的发挥。我觉得产品的时代要抓住七个字就是“专注、极致、口碑、快”，抓住这七个字你就可以比别人做的更好。

我们投的是细分的渠道，细分的市场，细分公司。百货商店老店同比是在下降的，日子是不好过的。比如说百丽，他做品牌非常有感觉，但是他跟着百货公司，百货公司下降他也会下降。还有大卖场，像沃尔玛、家乐福，他们有20年的辉煌，但今天已经辉煌不再了，因为他们的模式不行了。