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加国华人网上家园 - 51.C许多人都遇到过装修公司开始报价很低，但是在装修过程中不断加价的事，大部分的人没办法中途换公司，也无法承担工程拖拉的影响，只好不停的加钱。在某装修网站上就记录了一个愤怒的西人顾客的留言：他雇佣了装修公司Brian’s Home Renovators Ltd.来帮他刮去厨房天花板纹理、维修石膏板以及安装抽油烟机。装修公司请了2个人，花了9天的时间才做完天花板的工作，然后告知他因为工程很大，他们要按照小时收费，工程总价也从谈好的1500-2000加币一下子涨到了3696。他认为对方根本没有告诉他天花板的修复工作如此昂贵，而最后的价格也是远超出他的预算，实在是难以接受。 服务问题似乎最容易出现纠纷，但也是最难举证的一项。有苦难言的人往往都是在出了问题之后，才发现合同签订的时候有疏漏，给了对方钻空子的机会。Wendy的朋友就遇到装修公司去年夏天揽下工程，做了一半之后就改去别家工作，几乎不再回来继续做的事。对方软硬不吃，这边做一点，那边做一点，工程拖了半年，到现在还未完成。天天都要打电话催促，钱要不回来，房子也不能住，令人十分无奈。 如果是产品质量上的问题，通常都要过一段时间才能被发现，有些隐蔽工程和细节问题，如水管改造、防水保暖工程、管道架设等都很难在短时间内看出破绽，稍不注意就会吃亏。家住白石镇的Kate告诉《加西周末》记者，她差一点上当受骗。因为自己也不太懂，所以一开始Kate在选定装修公司的时候，并不想自己提供材料。在报价的几家公司中，有一个包料包工，价钱也比较合适的人说的头头是道，她差点就被说服了。幸好Kate在和他签订合同之前多了个心眼，向对方索要所有材料的样品，对方支支吾吾的提供了一部分之后，说的话就和之前承诺的内容有了不小的出入。 无忧 资讯 info.51.CA 家庭装修的投诉类型通常分为：交付问题、广告问题、保证/担保问题、计费问题、产品/服务问题，要找一家没有任何问题的装修公司，对于没有经验的人来说，非常困难。  May家中不停漏水的“新”水阀 Tiffany家中半脱落的支架 被拆得乱七八糟的Tiffany家 无奈 各方消息都不靠谱 BC省的BBB(Better Business Bureau，BC商业信誉局)是在北美设立超过100年的一个商业组织，旗下有1700名专业人士，致力于促进企业与消费者的诚实和信赖关系，解决矛盾，并帮助人们找到值得信赖的企业。包括西人在内的许多业主都是在商誉局网站上寻找可靠的装修公司。《加西周末》记者登陆了BC省的商业信誉局网站后发现，即使是在BC商誉局管理之下并得到认证的装修公司，多多少少也有过被人投诉的历史，可见找一个可靠的装修公司的难度。 类似于商誉局，能提供行业信息和评价情况的还有本地的承包商组织Greater Vancouver Home Builders’ Association、Canadian Home Builders’ Association，以及一些评分网站，如Yelp、Homestars.com等，但这些组织不一定有足够的权威性。 May对《加西周末》记者表示，不是自己喜欢找价钱便宜的，而是无论价格高低，她根本都不知道如何分辨哪家做的好，只能听任对方随口报价，自己吹嘘自己。 富城地产的副经理梁锦亮对《加西周末》的记者表示，有商誉局认证的装修公司数量上并不多。华人装修界有许多认真可靠的装修公司，但是由于业界没有统一认证，再加上装修行业门槛比较低，只要有2-3年工作经验就能独当一面，市场上鱼龙混杂、良莠不齐的情况在所难免。据知情人士介绍，因为认证需要收费，许多华人公司并没有在BC商誉局注册，而得到商誉局认证、没有投诉记录也不代表某公司毫无问题。 |
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