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一个消费者倡权团体周一发表报告称，通讯服务对加拿大人非常重要，部分民众甚至愿意节衣缩食、或减少医疗服务，也要确保通讯连接。  报告说，加拿大家庭的每月平均通讯开支，从略超100元至212元，这对低收入家庭是一笔沉重负担，它敦促联邦政府，立法约束通讯服务的收费。 公众利益倡权中心(Public Interest Advocacy Centre)呼吁，由于手机、互联网与其他服务，成为日常生活的重要组成部分，渥京应立法，保证民众获得可承受的通讯服务。 报告建议，联邦应采纳一个可行的、普遍通用的服务准则，将其纳入法律，包括《通讯法》(Telecommunications Act)内。 开支从100元至212元 报告说，加国家庭每月平均通讯开支从100元至212元，对许多低收入国民，这笔开支迫使他们为维持通讯服务，而背负沉重债务。部分人士甚至选择减少一些基本生活开支，比如食品，来支付电话、有线电视及互联网帐单。 通讯开支平均占低收入家庭月收入的7.67%。 许多消费者向倡权中心说，尽管通讯开支不少，他们不愿意取消通讯服务，即使是家庭预算紧绌。 报告中说，一些人说，他们不想减少或取消通讯服务，那就要从其他花销中节省开支，比如儿童看电影、假期和圣诞礼物，或者吸烟、成年人任何个人开支等。 「一些消费者甚至愿意削减其他基本开销，包括食物、衣服和医疗费，而不愿取消其通讯服务。」 报告建议政府推出通讯服务可承受性指引，将平均通讯开支，界定在家庭收入的4%至6%之内。 但报告作者指出，可承受性是一个主观定义，取决于个人或家庭控制开支的能力。报告作者从讨论组、立法者与学术研究人员处，获取此次研究的资料。
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