罗渣士电信(Rogers)20日公布第一季财报,公司盈利减少17%。 由于现在电信业者的竞争愈来愈激烈,罗渣士电信表示为了提升竞争力,公司增加三分之一的成本想办法留住客户,包括补助新款智慧型手机,以及提供更多配件给用户。总总措施使公司的营运成本上升32%,如此高成本花费也让第一季的盈利下降17%。 与去年同期相比,净收入从3.07亿减少至2.55亿。不过总营收倒是从30.2亿增加至31.8亿元。罗渣士认为,收入减少的主因跟加拿大电讯管理局(CRTC)的两项决策有关。 第一是CRTC日前宣布,客户若要取消电视频道、网络及电话服务前,不再需要提前30天通知电信公司。罗渣士表示,这项决定使客户更容易转换电信商,导致公司本季在电视频道的收入少掉300万,并流失4万个电视频道用户。不仅如此,网络用户也减少7000个,座机电话用户则减少2万个。 此外,CRTC2013年表示,电信商从2013年12月开始与客户签订的合约期限,最长只能维持两年,约满后即可单方面废除合约。也就是说曾经签订三年期限合约的客户,最快今年夏天可以免费终止合约。 这些举措都让电信业者大表不满,认为企业的权益受损。罗渣士于21日在多伦多举行年度会议。
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