纸本不死,只是逐渐凋零?Metro超市总裁福莱奇(Eric La Fleche)20日表示,即使数位行销时代来临,纸本传单也不会马上消失,只是规模和可用性会递减。 福莱奇指出,超市传单仍然是重要的行销工具,每周提供最新特价产品及促销活动等,就像是一个诱饵,吸引消费者到超市消费。不过他强调,消费者上网购物已成主流,未来纸本传单的页数及功能都会大幅递减,特别是市区最为明显。福莱奇说:“虽然我不认为纸本传单会消失,但他的重要性下降是必然的。” 总部设在满地可(蒙特利尔、蒙特娄)的Metro超市(TSX:MRU)和其他对手一样,几年前就开始大幅投资科技行销。他们五年前与Dunnhumby市场咨询公司合作,想办法提高消费者的忠诚度,在魁省及安大略发行会员卡与积分卡,以此追踪消费者的消费习惯,并制定公司的折扣计画及目标。 福莱奇认为,虽然目前超市电子商务在加拿大还不普遍,但根据其他国家的经验,未来很可能成为主流趋势,因此企业必须及早准备。事实上,跟美国相比,加拿大的电子商务已大幅落后,不过仍然有一些企业愿意尝试,Loblaw超市就是其一,目前该公司在多伦多的网购业务发展顺利。 市场分析公司威廉士集团(J.C. Williams Group)的零售分析师瑞奇李(Jean Rickli)表示,电商是未来主流,且会对零售业造成很大的影响。但他也提醒零售业者,不要因此忽略仍依赖纸本传单的消费者。 加拿大最大的印刷商Transcontinental则认为,纸本传单其实极具灵活性,不仅有利促销,还能跟App达到互补。公司发言人莫赛特表示,调查指出加拿大人还是喜欢收到每周传单,重点在于零售业者应进行微幅调整,包括减少尺寸、增加商品种类等。
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