“我的一个朋友的父亲是某银行的一个高层领导,他和美国的肯德基之间有些合作的关系,一次高层领导之间的互访使我朋友的父亲有幸参观了肯德基的鸡厂……每只鸡有6个翅膀8条腿,身上全被插满管子……”熟悉不?从BBS,到微博,再到微信,这个长盛不衰的故事一直在广泛流传,每次出现都赚取10万+的阅读量。可以说,网上至今传播着肯德基多腿鸡的视频和照片,据称这是商家为了降低成本而用激素等手段催生出的怪鸡。各种版本绘声绘色的描述加上逼真的图片和视频。将对洋快餐心存芥蒂的人,推向更深一层的质疑与责难,开始纷纷痛斥这种奸商行为。 受不了“6翅8腿”谣言 肯德基状告十个微信号 一只含冤多年的“怪鸡” 真相or谣言?今天,肯德基终于“忍无可忍”,正式开打“小(zao)怪(yao)兽(zhe)”,将10个微信账号告上法庭,索赔350万。进入中国市场多年来,这家外资企业一直“谨言慎行、巧言令色”,在被“黑”这么多年后,选择今日撕破脸皮愤然翻脸! 肯德基总裁屈翠容女士告诉媒体,最近这次爆发始于今年上半年,将一起过往发生的消费者投诉与怪鸡谣言捆绑在一起,再配以耸动的标题和带有明显PS痕迹的图片,通过微信公众号,在朋友圈被大量转发传播。截至4月底,我们发现微信公众号上有4000多条相关内容,其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。这不仅严重误导了消费者,也给品牌造成了伤害。 使用6翅8腿怪鸡做鸡翅? 肯德基中国怒了 以下文字来自公众微信号“河南商报”,作者秋小五: “6个翅膀8条腿的怪鸡? “6个翅膀8条腿的怪鸡?!这个真没有!”肯德基中国有关人士今天上午首次就这个流传已久的“故事”做出高调回应:当今生物科技还远没有发展到想让鸡长6个翅膀8条腿就可以实现的程度。如果真有这种鸡,肯德基肯定可以申请诺贝尔生物奖。 那么网络中广泛流传的怪鸡故事,到底是不是空穴来风?肯德基认为,这完全是谣言,早在2008年这条谣言就被媒体评为‘八大离谱事件’,至于那些所谓证明真相的图片,都是当事人PS的,“反映了当事人超强的PS图片功力”。“这不仅严重误导了消费者,也给品牌造成了伤害。忍无可忍,无需再忍!肯德基决定反击。” 郑州肯德基有关人士告诉记者,企业在网络上维护名誉权是一件非常难的事情,因为举证太难了。被“黑”这么多年,现在实在忍受不了,要爆发了。主要是因为大环境变了。郑这两年政府部门净化网络环境的力度不断加大,也相继出台了一些法律解释,给了肯德基信心。 肯德基方面称:这都是当事人PS的 “烤熟的鸡肉有活蛆”? 肯德基中国今天上午还首次就“烤熟的鸡肉有活蛆”予以真相还原。他们认为,“烤熟的鸡肉有活蛆”就是一个混淆是非的话题。这原是一起消费者投诉事件,当时肯德基把产品外送到消费者家里,但当事人没有第一时间食用完毕,后来又把食物裸露放置,没有妥善保管,几个小时内招引麻蝇在食物上直接产幼虫。结果最终就被传成肯德基烤熟的鸡肉里有活蛆。 其实想想看,肯德基的鸡肉需要经过170°C高温烹制,外送也是在不低于60°C的保温柜里全程热链送达消费者家中。而蝇蛆或虫卵在53摄氏度以上几秒内就会死亡,因此怎么可能有活卵或蝇蛆存活?显然是鸡肉冷掉了之后被污染了。 一个单纯的消费者投诉新闻,如何穿上了谣言的外衣?肯德基分析说,一些账号将发生在去年的一起消费者投诉“烤熟的鸡肉有活蛆”的事情捆绑在一起,再配以耸动的标题,通过微信公众号、朋友圈大量转发传播。于是乎新老内容一结合,再配上杀伤力十足的标题“昨晚刚发生的,现在事情严重了才播出来,赶紧通知家人吧!!”让不少人不得不宁肯信其有。截至4月底,微信公众号上共发现有4000多条相关内容,其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。 烤熟的鸡肉有活蛆,你信吗 看看谁是“肯德基家”鸡子的造谣者? “谁再说我有6个翅膀,我跟你拼了!”10微信账号索赔350万!肯德基表示,目前已经向法院提交的诉讼请求,除了立即停止侵权行为、赔礼道歉外,还向每个被告要求最高达150万元人民币的赔偿。 附:10个相关微信帐号: 深圳市赢陈安之成功文化传播有限公司:“广州男人女人”(微信号:gznrnr)、“学习型中国成功论坛”(微信号:xuexizg)、“中华佛学语录”(微信号:vn8111)、“佛学大师智慧”(微信号:xydszh)、“马总有话说”(微信号:my3136)、“中华佛法智慧”(微信号:vn6111)。 山西微路况科技有限公司:“全国交通违法查询”(微信号jtwfcx88)和“实用生活小贴士”(微信号syshxts)。 太原零点科技有限公司:“零点养生”(微信号lingdianys)和“哈哈搞笑视频”(微信号hahashipin)。 “谁再说我有6个翅膀,我跟你拼了!”(台词设计) 关于网络谣言,听专家怎么说? 近日由新华网主办的“2015净化网络环境 打击食品谣言”研讨会在京举行。出席研讨会的中央网信办网络社会工作局副局长范小伟表示,“网络绝非法外之地,打击食品谣言,净化网络环境,是一项重要而紧迫的工作”。严厉打击一批屡次制造、散步重大食品谣言的不法分子,依法依规予以严惩,形成震慑效应。同时要健全机制,建立网络失信黑名单,对恶意传播食品谣言的网站和网民纳入黑名单,最大限度压缩食品谣言生存空间。 为什么食品领域能出现谣言?农业部农产品质量安全监管局副局长金发忠认为,原因有三:一是生产和消费的距离越来越远,消费者越来越不愿意到生产车间和农村去看,所以不了解这种隔阂和距离产生的恐慌;二是消费者追求健康是正当的,追求无毒、无残留、无害是对的,但是很多消费者的营养知识和科学素养相对匮乏;三是关于食品的科普宣传往往是滞后的。 金发忠强调,“食品添加剂、重金属物质、有害微生物、生物毒素等等不清楚的东西常常流入到食品的原料中,于是,政府在后台忙得不可开交,企业在前台查封、辟谣”。“食品领域的质量安全中,每当出现谣言,政府的责任显得更重大,而且长期以来大家的习惯就是所有的事情找政府,相信政府总会有一个公断”,金发忠认为,“面对食品谣言,政府的感受和企业的感受基本一致”。
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