据凤凰网报道,昨日上午9时许,在西安咸阳国际机场T3航站楼,一群游客围着一名前来接机的旅行社工作人员,情绪激动地讨要说法。 这些游客是刚刚被组织港澳游后返回陕西的,据其中一名游客讲,他们9月17日从咸阳出发,由咸阳国际旅行社七厂十字营业部的导游带团前往香港,再到澳门最后返航,「但抵达香港后,19日,导游带我们去了一家珠宝店,我们在那里被强制消费,每个人都买了东西。」 一名游客回忆事发当时的场景说,最初都挺正常,但19日一行人在导游的带领下进入一家珠宝店后,「我看到他们把大门关上了,一下子就感觉不对了。」大门被关闭后,导游就要求在场的旅客必须在珠宝店内进行消费。刘先生说:「我买了4000多元的商品,都是被强迫的,导游说话很难听,如果不买导游就不让出去。」 另有一名游客表示,当天晚上抵达酒店后,由于白天购物时的不愉快,导游拒绝提供房卡,所有人都进不去房间,「导游甚至说,让我们去香港大街上流浪,一直闹到很晚才放我们进房间休息。」 昨日上午,在接机现场,汽贸公司一名负责人表示,此次港澳游是公司为回馈客户特意组织的,一共43名客户参与,「我们最初跟旅行社只是达成了口头协定,原本打算随后签订书面合同,因为期间发生了不愉快,合同一直没有签。但最初做出过要求,绝不能出现强制消费。」 咸阳国际旅行社七厂十字营业部一名工作人员称,此次强制消费事件旅行社没有做过类似安排,所谓的零团费只是旅客不用出钱,「最初约定好,旅客采取自愿,如果消费情况比较好,团费就算了,要是消费情况不可观,产生的相关费用由汽贸公司支付。」
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