麦当劳加拿大公司总裁贝特斯(John Betts)宣布排队买汉堡的时代即将过去,公司正想办法增加自助式服务模式,预计这项改变将新聘1.5万个员工。 据了解,新的自助模式将提升客制化,为消费者增加近30种不同选项,包括五种起司和十几种配料。公司表示,该计画将在加国创造1.5万个工作机会。贝特斯指出,加拿大约有1400间麦当劳,计画在2017年全面改变为新模式,预计每家店面增聘10至15名员工,工作主要是引导顾客从繁复的选项中完成点餐。他说:“由于现在员工花愈来愈多时间在送食物和盘点上,我们正在寻找新的方法来增加与消费者的互动。” 此外,他认为加拿大麦当劳面临的挑战较美国市场挑战少,目前加拿大地区销售状况优于美国。也因美国市场竞争激烈,公司必须想方设法吸引消费者。自10月初开始,美国麦当劳将推出全天早餐以扭转销售下滑的局面,而全天早餐计画目前不考虑在加国实施。
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