魁北克省消费者保护办公室(l’Office de la protection du consommateur,简称OPC)指出,只有在买家明确表示同意商品购买协议之后,商家才能对其收取费用。OPC还提醒说,顾客有60天的发票追诉期,也就是说消费者在发现自己的信用卡上有不明划款之后,需要在60天以内向信用卡发行单位提出书面退款申请。 几年前的巴西莓丑闻 只要我们联想到世界各国的消费者在几年前那桩巴西莓丑闻(le scandale des baies d’açaï)中失去的数以百万计的巨款,就知道不良商家的骗术其实是“万变不离其宗”。 仅仅是因为美国著名脱口秀主持人Oprah Winfrey在电视上谈到了巴西莓的减肥功效,这一来自巴西的紫色小浆果就开始四处热卖。一些奸商最初是将巴西莓以很便宜的价格放在网上售卖,消费者通常都会被商品低廉的售价所吸引,而忽略藏在购物合同中的隐性条款,那就是消费者同意终身购货,并授权卖家从他们的信用卡上自动划款。后来雪球越滚越大,变成全球性的诈骗案。 OPC退休人员,现担任蒙特利尔东区家庭经济合作协会(l’Association coopérative d’économie familiale,简称ACEF)顾问的Réal Coallier说他在OPC工作的35年间从未见过像巴西莓丑闻那么大规模的诈骗案。对于很多消费者来说,走出这场骗局并不容易,因为他们不了解自己在网购中的权益,而且信用卡发行单位的客服人员也不经常提醒他们。据Réal Coallier回忆,一些消费者因为无法终止奸商的每月划款,只得取消他们的信用卡,然后再重新申请一张。 |
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