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乘客投诉:20分钟路程 Uber出租收 534元

发布时间: 2015-12-11 10:05| 查看: 4409| 评论: 1|来自: epochtimes

搭乘优步(Uber)出租快捷,便宜,但也有不少乘客对其服务有抱怨,有的乘客认为Uber有的收费不合理,更有人搭乘20分钟的路程竟被收车费534元,外加 89元的小费。
  
艾伦(Ellen)近期去波士顿拜访亲戚首次搭乘了优步(Uber)出租车。有个星期六晚上,她们打了一辆出租车到麻萨诸塞州的牛顿(Newton)小城,按计费表支付了31美元。乘车返回她们搭乘优步才花 20元,价格便宜许多。
  
她在波士顿时还发现搭乘Uber出租车的其他好处,比如司机都很友好,且来的速度快。车很干净,舒适,且无需小费。在到达目的地时只要将信用卡号码告诉司机,让他将车费金额输入应用程序即可。
  
但是,在艾伦一次在检查收据时发现可一些奇怪的收费。例如,搭车去洛根机场,她看到收据上有一项 8.75美元的“Uber司机合伙人奖励费”,那是怎么回事?
  
Uber波士顿网站称,设立这项费用是用来抵消服务机场的成本和花费的时间,包括从机场需空车返回。艾伦称如果早知道有这项收费,她会考虑乘坐巴士。
  
但艾伦发现的问题与多伦多卡罗琳的故事比,那只能算小事一宗。
  
卡罗琳婆婆家距她家17公里,她为其叫了优步出租服务,车程约20分钟。
  
许多优步司机拥有自己的汽车,不为出租车公司工作。他们隶属总部位于旧金山的Uber公司UberX部门。
  
但有一次,卡罗琳利用Uber送她的婆婆回家时发现,那个司机是为出租车公司工作,但他同时还与优步合作,在闲暇时赚些外快。这名司机竟然向她收取令人瞠目的 534元乘车费,外加 89元的小费。

  
卡罗琳担心其中有诈。后来优步终于向她承认,司机输入到他们系统的信息有误。卡罗琳于是向Uber投诉,客服对她说,卡罗琳婆婆使用的是UberTaxi服务,与UberX不同。UberTaxi允许乘客通过Uber的应用程序 招普通的士,但司机需使用Uber的付费平台。客服称是那个司机的责任,要她去找他所属的出租车公司解决这问题。
  
卡罗琳后来得知因为安全起见,Uber不会透露出租车公司名称,而对那名司机,他们也只提供了他的名字而没有姓。
  
Uber最终给卡罗琳免了车费,还给了卡罗琳80元的车费减免,但这是她花了大量时间和精力争取到的。
  
Uber加拿大公司的一名发言人称,UberTaxi司机按多伦多市规定的标准出租车计价表收费。Uber应用程序中另外有一个20%的小费,这可由司机自行调整。
  
艾伦建议乘客,出现问题要投诉,你可能获得一定金额的车费减免,如果想让Uber退还多收的车费,则需不懈的努力。另外,乘坐Uber无需付小费,车费在车辆较紧张时会上升。去机场接客时,有15元的附加费,那是机场收的。
标签: Uber
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引用 jiangbo 2015-12-11 21:15
DAMN OUTRAGOUS
DEBOUCH

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