日前,多伦多女子Francesca Martinez在网上订购了一个新火炉和一个新冰箱,但是收到货却发现都不是新的,所以希望退款。 周四,两款产品被送到Martinez家中,但是当时她并没有在家。等到她回家之后,看到火炉和冰箱就惊呆了。 冰箱外面有凹痕、生锈、抽屉有裂缝、里面还发霉,而且火炉也没有好到哪里去。火炉有明显的腐蚀痕迹,而且内外都很脏。 原本她订购了一个厨宝(Kitchen Aid)的不绣钢炉子,但是收到的却是 肯摩尔 ( Kenmore )的黑色炉子。 发票上没有详细说明两款商品的详情,只是将电器标成“Jeen-Air”,冰箱价格是1000元,炉子价格是449元。 Martinez和店家发信息沟通的时候没有收到回复,当记者采访的时候,对方表示所有的电器都是经过翻修的,但尽管是二手的,依旧看起来很新。 不过,在这家店里,没有任何注明商品是新还是旧。 商家表示,自己每天接到上百个电话,生意十分兴隆,没有收到Martinez的电话、邮件、短信,也没有收到电话。 最后,在媒体的沟通下,该商家承诺在24小时内给Martinez打电话。 不到一小时,Martinez表示店内的一名女子打电话说电器送错了。但是,该商家对媒体表示没人确定电话是不是送错了。
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