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蒙特利尔公车局（STM）改善地铁乘车环境的努力，未被乘客认可。新投入使用的蒙特利尔地铁新车厢AZUR，受到乘客吐槽。
最近蒙特利尔公车局收到了50多个关于新车厢的投诉，主要有以下几个方面：1、水平把手太高，一般乘客很难抓到；2、空调的风力太大，并且直吹乘客脸上；3、由于车厢内的扶手太少，乘客很难借助扶手移动；4、电子显示牌显示的内容字体太小，不易看清。
车厢内部
车厢内部 蒙特利尔公车局表示，曾经就新车厢AZUR搞过用户测评，500多参加测评的乘客有93%就新车厢设计给了正面的评价，90%认可车厢的内部设计，88%喜欢车厢内部的风格。 |
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